|
|
|
#1
11/08/2006, 01:30 AM
|
|||
|
|||
|
مهزلة أخرى/ رحلة الطيران العماني 508 /صلالة-مسقط
بالأمس(9/8/2006) كنا على موعد مع مهزلة أخرى من مهازل الطيران العماني،و أسردها هنا و مازلت أعاني من الإرهاق الشديد
و عدم القدرة على الجلوس و التحدث لما حصل لنا أمس بدءا من الساعة الرابعة مساءا موعد دخولنا لمطار صلالة حتى الرابعة من فجر اليوم الثاني (10/8/2006) موعد مغادرة الطائرة التي اقلتنا الى مسقط. .................................................. ................. غادرت الفندق مسددا ايجار الغرفة و مودعا خريف صلالة لهذا العام .. ارجعت السيارة التي كنت قد استأجرتها إلى مندوب الشركة لدي وصولي مطار صلالة.. وحين دخولي الى صالة (المغادرون) لإنهاء اجراءات الحصول على (بطاقة صعود الطائرة) الأمور كانت على مايرام،رغم الزحمة و الفوضي لضيق الصالة وتكدس المسافرين لعدة رحلات للطيران العماني الى مسقط ودبي. احضرت معي بعض (الكراتين) التي وضعت بها مجموعة من الكتب قد اشتريتها من معرض الكتاب المصاحب لفعاليات المهرجان،وبعض الأشياء الأخرى،و لم احكم اغلاقها بوضع اللصق الورقي،لمعرفتي بوجود خدمة التغليف بالمطار،ولكن و للأسف وقفت منتظرا نصف ساعة لوصول عامل التغليف الذي لم يصل مطلقا،و لم أجد أحدا آخر يساعدني رغم استفساري من عدة جهات مثل افراد الشرطة و موظفي الطيران العماني و مسؤولي المطار،حتى قام شاب عماني باعطائي جزءا من اللصق الورقي الذي كان في حقيبته..المهم انهيت اجراءات المغادرة في الساعة 5:30 مساءا و دخلت الصالة الداخلية منتظرا.. و لدي جلوسنا في الصالة رأينا طائرة من الطيران العماني تقلع مغادرة الى مسقط،ومتأخرة عن موعد اقلاعها بساعة كاملة. جلسنا في الصالة حتى الساعة 6 مساءا ولم نر أية طائرة تهبط في المدرج،مما ساورنا القلق من تأخير الرحلة لأن رحلتنا كان من المفرض ان تقلع مطار صالة الساعة 6:10 مساءا ..وعندما بدأ الركاب بالتحدث و التذمر،قام أحد موظفي الطيران العماني بالإعلان بأن الطائرة القادمة من مسقط لم تستطع الهبوط بمطار صلالة لسوء الأحوال الجوية واضطرت للعودة الى مسقط،واعلن الشي نفسه بالنسبة الى طائرة كانت قادمة من مطار دبي..و لم يضف شيئا آخر لتوضيح الأمور الأخرى للمسافرين. فقام عدد من المسافرين بالذهاب اليه والسؤال عن الإجراءات الأخرى التي قاموا بها،وهل هناك ترتيبات خاصة لهم؟..ولكن كل مافعله الموظف بالطلب من المسافرين بالتريث والإنتظار،لأنهم على اتصال بمطار السيب الدولي و سوف تصلهم التعليمات الجديدة.. و جلس المسافرين منتظرين حتى الساعة الثامنة مساءا دون أي جديد،و لم يجدوا في الصالة الداخلية أي موظف أو مسؤول يحدثونه،و مر أحدهم و كان متأنقا ببدلته و الكرافته وحينما استفسرنا منه أخبرنا بأنه مسؤول عمليات الشركة التي تدير المطار و لايعرف شيئا عن ادارة الرحلات!! وحينما لم نجد في الكافتيريا الصغيرة بداخل الصالة أية اطعمة من سندويتشات أو غيرها سوى (البسكوت) والشاي والبارد..واخبرنا العامل بأن الأطعمة قد نفذت خلال انتظار مسافري الرحلة السابقة لطائرتهم المتأخرة. و لما نفذ صبر المسافرين من الإنتظار و تهرب موظفي الطيران،ووسط الصراخ و صياح الأطفال و ارهاق الذي اصاب كبار السن لم نجد سوى التوجه الى افراد الشرطة الذين يجلسون عند حاجر التفتيش و الإستفسار منهم عما يحصل،ولكنهم اخبرونا بأن دورهم يكمن في الحفاظ على الأمن داخل المطار دون تدخل في امور الرحلات و الطيران،ووعدونا بإستدعاء موظف الطيران،ولما وصل و كان الوحيد الذي نراه بين فترة وأخرى داخل الصالة،والذي حاول جاهدا الحفاظ على هدوئه وسط صراخ المسافرين دون جدوى،وبسبب الضغط الشديد الذي واجهه لم يتمالك اعصابه وقام بالتحدث مع المسافرين المرهقين بأساليب لاتليق بموظفي الخدمة الأرضية،و ربما أعذره لذلك لأنه حاول قدر الإمكان ولكنه غير مدرب للتعامل بهذه الظروف الطارئة،وهذا خطأ الشركة،فيجب عليها تدريب موظفيها لإدارة الأزمات الطارئة وكيفية التعامل مع مختلف أنواع المسافرين. فعندما طلبنا منه توفير وجبات طعام لنا،اخبرنا بأنه يعملون على توفيرها عن طريق المطعم المتواجد في الطابق العلوي من المطار،و أيضا أخبرنا بأن هناك طائرة أخرى ستصل من مسقط و سوف تقلع بنا في الساعة 1:30بعد منتصف الليل،و عرض علينا خيارين: تناول وجبة العشاء في الطابق العلوي والبقاء بداخل الصالة الداخلية الضيقة حتى موعد اقلاع الطائرة أو مغادرة المطار والعودة مع منتصف الليل. و سألناه إن كانت الأحوال الجوية ستسمح بهبوط الطائرة القادمة فأجاب بأنه ليس متأكدا من ذلك.. فطلبنا منه بتأجيل رحلتنا جميعا الى يوم الغد لعدم ضمان هبوط الطائرة ولإعياء الشديد الذي اصاب الجميع مع ترتيب سكن لنا بالفندق حسب القوانين المعمولة ولأننا قد تركنا غرفنا في الفنادق و أعدنا السيارات المستأجرة،فأجابنا بإستحالة تنفيذ ذلك لعدم وجود غرف شاغرة في فنادق صلالة. و جاء موظف آخر في التاسعة مساءا و طلبنا منه ضرورة توفير وجبة طعام لنا باسرع مايمكن لأن اغلبنا لم يتناول اي شي منذ الظهر والصباح لإنشغالنا بتجهيزات السفر،ولكنه أخبرنا بأنه لايستطيع ضمان توفير الوجبة بالسرعة المطلوبة لعدم وجود تموين بالمطار وأن المطعم غير مهيأ لتقديم وجبات لعدد كبير من الناس دفعة واحدة،فأخبرناه بأن ذلك ليس عذرا مقبولا،فإن هذه الأزمة قد بدأت منذ الساعة 6 مساءا فكان من الأجدر بهم العمل على ادارتها بشكل جيد،سواء لتوفير السكن أو الوجبة،و كان بالإمكان طلب الوجبات من أكثر من مطعم للأكلات السريعة المنتشرة في صلالة..وليس انتظار مطعم واحد. وحينما لم نجد منهم اي رد ايجابي ولإدراكنا بأنه لافائدة من المجادلة و حرق أعصاب معهم،فغادر الكثير من المسافرين مبنى المطار الى الخارج،منهم من الغى حجزه و غيره الى موعد آخر،والبعض خرج مشيا الى المدينة لتناول الطعام و البقاء في العراء حتى العودة في الموعد الجديدة اي 12 بمنتصف الليل. وقد اخبرنا عدد من المسافرين الذين الغوا حجوزاتهم بحصولهم على غرف في فنادق قريبة مثل بيت الحافة،وفندق ظفار وكراون بلازا..مع ان موظف المطار أخبرنا بعدم وجود شواغر بكل فنادق صلالة !! و خرجت مبنى المطار حاملا حقيبتي اليدوية،وحينما لم أجد أية سيارة (تاكسي) امام البوابة،توجهت مشيا الى مطعم بالقرب من بيت الحافة،وبعد تناول وجبة رجعت الى المطار و بقيت منتظرا على الرصيف حتى الساعة 12 ،و تارة كنت أجلس لفترة و أخرى امشي في مواقف السيارات،حتى أني فسخت دشداشتي وعلقتها على شبك المجاور للشارع وحاولت أن أنام على الحشائش ولكن دون جدوى..لأن الشارع المؤدي من دوار برج النهضة والمطار اصبح منتزها للكثيرين سواء للمشي او التسكع بالسيارة.. بتمام الساعة 12 ليلا توجهت الى المبنى و تألمت لمنظر امرأة عجوز مقعدة ممدة على الكرسي الخشبي خارج مبنى المطار و يجلس عند رأسها رجل في الأربعين،ربما ابنها..واضعا رجلاه على الكرسي المتحرك الذي يخص العجوز،وأيضا تألمت من منظر امرأتان من الخليج تجلسان على رصيف الشارع،وأيضا لمنظر رجل سعودي ممدد على كرسي آخر..وتألمت اكثر عندما رأيت رجل خليجي آخر يمسك بيد فتاة صغيرة عمياء و يتجول معها في انحاء صالة المغادرين..و امرأة خليجية نائمة و هي تحضن اولادها الثلاثة... و غير هذا من صريخ الأطفاء و أعياء الأمهات. اتجهت مباشرة الى موظف الرحلات فأشار علي بيده حتى دون أن اتلفظ بأي كلمة ودون احترام أن اكلم الموظف الذي يجلس بالجانب الآخر..وتحملت ذلك أيضا ربما بسبب الإرهاق..و لكني لم اتحمل حينما اخبرني الآخر بأن الموعد قد تغير إلى الساعة الثالة فجرا وطلب مني الحضور في 2:30 فلم اتمالك نفسي وفقدت أعصابي كثيرا،حتى كنت على وشك الدخول في عراك معهم و قد حال دون ذلك أحد المسافرين الذي سحبني الى الخارج. و على كل حال وصلت طائرة من مسقط في الساعة الثالثة تقريبا و طارت بنا في 4 فجرا ووصلنا مسقط في 5:30 .. و لم اسمع أي صوت أو همس للمسافرين بداخل الطائرة للأعياء الشديد الذي أصاب الجميع. ملاحظات مختصرة:- قضينا 12 ساعة بداخل و حول المطار دون مراعاة (من 4مساءا الى 4فجرا) - الطيران العماني من سئ إلى أسوأ ومن مهزلة إلى أخرى . - مطار صلالة غير مهيأ بتاتا للتعامل مع الأزمات البسيطة فكيف إن كانت كبيرة. - موظفو الطيران العماني غير مدربين أو مؤهلين للتعامل مع الناس . - موظفو الطيران العماني غير مدربين أو مؤهلين لإدارة أزمات. - كان بالامكان توفير بعض الراحة للمسافرين بالتصرف الصحيح و سهل. - كان من المفروض تواجد اكثر من مسؤول سواء من المطار أو الطيران العماني وذلك للتعامل من المشكلة و ايجاد حلول سريعة خاصة لتوفير طعام و مكان مناسب لراحة المسافرين. - استغرب من تهرب جميع موظفي المطار و الطيران العماني من مواجهة المسافرين. - كان من السهل توفير بعض البطانيات والأغطية للمسافرين. - شعرت من المنظر خلال الأزمة بأننا في مكان ناء و مقطوع عن العالم،رغم تواجدنا في محافظة كبيرة. - بدا واضحا من ارتباك موظفي المطار والطيران بعدم وجود خطط للطوارئ لديهم. - لاوجود للإدارة المحترفة في المطار(ان اعترفنا بوجود مطار أصلا). - جنسيات المسافرين كانت مختلفة (عمانية-خليجية-اوروبية وغربية-هندية). - قام (أحدهم) بتكريم رجل من الجنسية الغربية بأخذه الى الصالة الخاصة برجال الأعمال،رغم أن تذكرته كانت (كمانا) في السياحية. - إلى متى سيظل خط صلالة مسقط الحيوي حكرا على الطيران العماني. - قررت أن أقاضي الشركة و المطار قانونيا،وسوف استشير أحد المحامين خلال اسبوع القادم. - أخيرا و ليس آخرا....من الأزمة ادركت جيدا أن الشعب العماني طيب و صبور جدا و لكنه قابل للإنفجار. |
|
مادة إعلانية
|
|
#2
11/08/2006, 02:06 AM
|
||||
|
||||
|
الله يعينك يا اخى ..
والله يصبر الناس اللى كانوا معك... اقولها لك ان البلد ما راح تتقدم خطوة وحدة مادام فيها مثل القائمين على هالشركة التعبانه.. اللى كل يوم من سىء الى اسوأ.. لو كل واحد رفع دعوى على امثال هالشركات كانوا اكيد احترموا ادمية الانسان سواء كان عمانى او غيره.. ارفع القضية وتابعها وما راح يضيع حقك باذن الله.. |
|
#3
11/08/2006, 02:07 AM
|
|||
|
|||
|
أخي العزيز ساهوب
الحمد لله على السلامة |
|
#4
11/08/2006, 02:34 AM
|
|||
|
|||
|
الحمد لله على سلامتك اخي
|
|
#5
11/08/2006, 02:45 AM
|
|||
|
|||
|
حمدلله على سلامتك....وبالتوفيق في القضيه انشاءالله
|
|
#6
11/08/2006, 03:44 AM
|
||||
|
||||
|
السلام عليكم
الحمد لله على سلامتك ، والحقيقة هذا المطار يحتاج الى تطوير وتوسعة وتكون لديه مرافق مثل فندق المطار للحالات الظرورية مثل هذه الحالة التي حصلت لك ولغيرك . ولكن المسؤلين لا يبالون ،لا حول ولا قوة الا بالله. |
|
#7
11/08/2006, 05:15 AM
|
||||
|
||||
|
هذه ليست المهزله الاولى ولن تكون الاخيره وربما تكون بداية مهازل جديده 0لا وفوق هذا اننا نفتخر ان عندنا طيران عماني وناقل وطني 0 اخي/لاتتركهم ابدا استمر واستشر محامي في رفع قضيه واطلب تعويض لما لحق بك من مهازلهم السيئه 0
|
|
#8
11/08/2006, 07:52 AM
|
||||
|
||||
|
استمر وارفع عليهم قضيه هذا الطيران من سي إلى اسواء مطار صلاله عبارة عن صندقة ليس به خدمات والموظفين غير مهيئن ويتلقون الاوامر من مسقط المركز الرئيسي للطيران العماني المحتكر الذي يتصرف كيفما يشاء لا حسيب ولا رقيب.
|
|
#9
11/08/2006, 08:07 AM
|
||||
|
||||
|
من حقك أخي وكل الركاب مقاضات الشركة ، وكان من المفترض عليهم توفير وجبات أو نقل المسافرين اذا كان يعرفون بأن الطائرة سوف تتاخر
|
|
#10
11/08/2006, 08:23 AM
|
||||
|
||||
|
ربما يكون تاجيل الرحلة المذكوره بسبب الاعلان بالامس عن احباط السلطات البريطانيه محاولة خطف طائرات امريكيه وتفجيرها في مطار هيثرو ربما يوجد ربط ربما !!
|
|
#12
11/08/2006, 09:37 AM
|
||||
|
||||
|
في اليوم الذي سبق كنت عائدا من صلالة الى مسقط ؛؛ وقد تأخرت الطائرة لساعة كاملة عن موعد اقلاعها وقد شعرت خلال ذلك التأخير بالغضب ؛ لكن مع قراءتي لهذه القصة اشعر بأنني غير محق في غضبي ذلك فالمأساة هنا اكبر ..
في صالة الانتظار داخل المطار مطعم وجبة السندويتش فيه بنصف ريال وعلبة العصير بثلاثمئة بيسة والقهوة بثلاثمئة بيسة وقس على ذلك باقي الموجودات .. الطيران العماني بحاجة الى غربلة .. ومطار صلالة بحاجة الى تطوير وتطوير وتطوير وتطوير.. |
|
#13
11/08/2006, 10:16 AM
|
|||
|
|||
|
سلامتك اخي العضو " ساهوب " على العموم هنالك قوانين صدرت بهذا الموضوع وهنالك جزاءات ومن حقك ان ترفع ضدهم قضية ومن ضمن تلك القوانين يعوض الراكب مبلغ مالي نظير التأخير بالحقيقة انا ليست لدي فكرة عن تلك القوانين لكن حسب ما سمعت عنها 00 ونتمنى من الفاضل المشرف والكاتب الكبير ( ابن دارس ) ان يعقب على ذلك 000 انا شخصيا تعرضت لمشكلة التاخير على طيران الخليج حيث تأخرالطائرة اكثر من 3 ساعات ونحن ننتظر الطائرة في مطار السيب الدولي 0
|
|
#14
11/08/2006, 10:56 AM
|
|||
|
|||
|
ولا و بالصحف الاسبوع الماضي كاتبين الطيران العماني يرضي الجمهور و يحقق نسبة عالية من الطيران في الوقت المناسب!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
الطيران العماني مهزلة و مطار صلالة + مطار السيب مهزلة روحوا شوفو مطار دبي و ابو ظبي و البحرين و الكويت و جدة ودمشق والله فضحتونا من عام 2001 كاتبين بالجرايد عن تطوير المطارين و ما شفنا غير مطعمين و..... بئس التطوير و اللله فضحتونننننننننننننننننننن ننننننننننننننا |
|
#16
11/08/2006, 12:56 PM
|
||||
|
||||
|
قالوا السياحة تثري
مجرد استفسار يعرفوا ايش معنى سياحه اول ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟ الله يعين عشان مره ثانية توفرلك مبلغ وتخطط تقضي اجازتك فدولة مثل ماليزيا اقلها تحصل حد يحترمك |
|
#17
11/08/2006, 01:00 PM
|
||||
|
||||
|
اما الطيران العماني فمصطلح طيران غلط عليه
انا اشبهه بالبيكاب لاني متعود عليه لما اروح الصحرا الساعه اللي اقضيها فيه تمر كانها سنه وكل الكوابيس واحلام اليقضة تمر علي بس متى يتغيروا ويفهموا انهم لازم يقدموا خدمه وينسوا انه العالم لازم يركب معاهم لانه ما في حد غيرهم الاحتكار الاحتكار الاحتكار الا لعنة الله على القوم الظالمين |
|
#18
11/08/2006, 01:15 PM
|
|||
|
|||
|
اشكر جميع الإخوة على الردود..
و اؤكد لكم بأني ومعي مجموعة من المسافرين قمنا بالتنسيق مع بعضنا لنرفع دعوى قانونية (ربما جماعية) ضد الطيران والمطار..ليس طمعا في التعويض و لكن ليعتبر مسؤولي الطيران و المطار..و حتى إن خسرنا الدعوى..لكنها ستكون بمثابة انذار لهم بأن زمن السكوت قد ولى.. أنا دائم السفر على هذا الخط منذ 1991..وقد شاهدت الكثير من المهازل و لم اتكلم..و لكن آن الأوان لنتكلم.. |
|
#19
11/08/2006, 01:25 PM
|
|||
|
|||
اقتباس:
ويدنا في يدك ...... وفعلا حان وقت الحساب 
|
|
#20
11/08/2006, 03:51 PM
|
|||
|
|||
|
اقتباس:
|
|
#23
11/08/2006, 07:05 PM
|
|||
|
|||
|
اقتباس:
أولا: إلغاء أية رحلة بسبب ظروف الطقس أمر وارد في كافة الأحوال،،، لكن هناك اجراءات يجب اتباعها وسوف أوجزها فيما بعد... الطائرات الحديثة مجهزة بالطيران في كافة الظروف All Weather Operations. وهناك أنظمة تسمى Cat I, Cat II, Cat III (الفصائل الأولى، الثانية الثالثة) والتي تعني مدى امكانية الطائرة في الهبوط في أجواء طقس سيئة من حيث الرؤية.. غير أن هناك ثلاثة عوامل يجب اخذها بعين الاعتبار ألا وهي جاهزية الطائرة وقدرة المطار على استقبال تلك الطائرات بذات الفصائل وتدريب الطيارين على ذلك. فمثلا الطائرة ذات الفصيلة الثانية يمكن أن تهبط في ظروف مناخية تنعدم الرؤية فيها إلى 200 قدم ويتخذ الطيار قراره بالارتفاع Decision Hight على ارتفاع 150 قدم (لست متأكدا من الأرقام بالضبط).. بالعربي البسيط طائرة الطيران العماني مجهزة للطيران على الفصيلة الثانية لكن هل مطار صلالة قادر على ذلك؟ أي يجب أن يكون هناك قرار يتخذه الطيار في حالة انعدام الرؤية (الضباب منتشر في صلالة هذه الأيام)، كما أنه يتوجب على الطيار أن تكون لديه معرفة مسبقة بالنشرة الجوية Weather Forecasting رغم ان الطقس يتقلب كثيرا. فعلى الطيار ألا يغادر مسقط مثلا إذا كانت الرؤية والضروف المناخية غير ملائمة في صلالة.. ثانيا، شرعت العديد من دول العالم نظما تحاسب شركات الطيران على التأخير، وبالسلطنة سبق أن أصدر وزير المواصلات الأسبق (سالم الغزالي) قرارا يلزم تعويض المسافرين مبلغ وقدره (200 دولار) إن كان التأخير أكثر من ست ساعات (لست متأكدا من الأرقام بالضبط) لكن هناك بالفعل قرار يلزم التعويض، ويمكن الرجوع إلى دائرة النقل الجوي بمطار السيب الدولي في هذا الشأن. وفي أوروبا يصل التعويض إلى (600) يورو بحسب مدة التأخير وطول الرحلة:http://msnbc.msn.com/id/7079401/ ثالثا، يجب على شركة الطيران أن تكون لديها خطط بديلة في حالة تأخير الرحلات؛ عليها أن توفر المأكل والسكن المناسب، وتفعل شركات الطيران ذلك بوقت مسبق: أي أن تكون قد تعاقدت مع فنادق ومطاعم في حالة حدوث تأخير أو إلغاء رحلات. شخصيا سبق أن تعرضت لإلغاء رحلة طيران الخليج في بانكوك فحصلنا على إقامة في فندق خمس نجوم (رحلتنا الأصلية كانت في الصباح وسافرنا في العصر) ومع ذلك حصلنا على وجبتي أكل وغرفة مجانا لكل راكب.. رابعا، هناك بدائل أخرى متاحة لشركات الطيران: استئجار طائرة بشكل عاجل، إضافة رحلات أخرى في نفس الوقت، نقل المسافرين في خطوط طيران تعمل على نفس الخط (بالطبع في صلالة لا توجد شركات طيران أخرى). ولعل الاحتكار من قبل الطيران العماني أدى إلى تفاقم المشكلة وإلا كانت إدارة الطيران العماني قد لجأت إلى خطوط أخرى (مثلا طيران الخليج) لنقل ركابها على متن طيران الخليج إن كان هناك متسع في رحلاتها.. أثبت الموضوع لمزيد من النقاش.. آخر تحرير بواسطة بن دارس : 11/08/2006 الساعة 07:07 PM |
|
#26
11/08/2006, 07:25 PM
|
|||
|
|||
|
اشكر الإخوة على المتابعة..كما اشكر بشمهندس (ابن دارس) على التوضيح..
بالفعل احنا وضحنا لموظفي الطيران العماني بأننا لانعترض على سوء الأحوال الجوية،ولكن طلبنا منهم فقط مراعاة الظروف الصعبة التي نواجهها كبشر ..من حيث المأكل ومكان للراحة..وخاصة للأطفال والأمهات و كبار السن..ومازال منظر ذلك الرجل الذي ينقل تلك المرأة العجوز المقعدة من كرسي إلى آخر..وتلك المرأة التي ما كانت تسكت طفل حتى يبدأ الثاني بالبكاء والصراخ.. سؤال للأخ (ابن دارس) وللأخوة الذين لديهم معرفة قانونية: هل معاهدات الطيران مثل (مونتريال و وارسو) تطبق في الرحلات الداخلية ام لا ؟ واشكركم ولعلمي بإنشغال الجميع..فإني اؤكد لكم بأني لست مستعجلا لتلقي الإجابة..لأنني بكل الأحوال و غدا بإذن الله سوف اقابل و استشير أحد الأخوة المحامين الذي اتعامل معه دائما.. و يوجد لدي الكثير من التفاصيل التي لم أذكرها هنا،و ابقيها للمحامي و ملف الدعوى. و دمتم. |
|
#28
11/08/2006, 10:39 PM
|
|||
|
|||
|
شكرا جزيلا لكاتبنا الكبير " ابن دارس " على ايضاحك بهذا الخصوص ، انا شخصيا كنت متوجها الى بانكوك عن طريق ابوظبي/ مسقط / بانكوك وكان مفروض ان تقلع الطائرة الساعة الثانية عشر صباحا واقلعت الطائرة الساعة الثالثة فجرا اي تاخير 3 ساعات حيث غادرنا ـ نزوى ـ الساعة الثامنة مساء العاشرة والنصف في مطار السيب الدولي وظلينا داخل المطاراكثر من 4 ساعات 0
|
|
#29
11/08/2006, 10:49 PM
|
||||
|
||||
|
كان من الاجدر بك ان تتكلم وتظرب الحديد وهو ساخن من حيث توفير المسكن والمأكل والمشرب والتعويض العيني والمادي من الشركه
|
|
#32
12/08/2006, 01:09 AM
|
|||
|
|||
|
الحمد لله على سلامتك الاخ ساهوب
يعني لو كنت راجع بر بتكون وصلت قبل الطائرة الله يكون في عون جميع المسافرين على الطيران العماني والله يصبرهم الله معك في القضية والله يعوضك إنشاء الله وبالتوفيق ... |
|
#33
12/08/2006, 07:35 AM
|
|||
|
|||
|
يوجد في موقع الانترنت للطيران العماني قسم يعتني بشكاوى الزبائن (باللغة الانجليزية فقط)، لا أدري مدى فعالية هذه الخدمة (الاستماع إلى شكاوى الزبائن) لكن عليك أن تجرب حظك معها باعتبار أن الشكاوى تصل إلى رئيس مجلس الإدارة:-
http://www.omanair.aero/wy/tellus/tellus.htm |
|
#37
12/08/2006, 09:16 AM
|
||||
|
||||
|
وأين دور الإعلام من تغطية مواضيع كهذه ؟
مثلما يطبلون ويزمرون لمهرجان الخريف والخدمات الراقية والمتطورة للطيران العماني وبقية قطاعات الخدمات ، كان الأحرى بهم متابعة تلك الخدمات وإلقاء الضوء عليها. أين خالد الزدجالي ودائرة ضوئه ؟ أم أنها لا تتسع لمثل هذه الأزمات ؟ أو لربما أنها خفتت ولم يعد بها ضوء ؟ لا خير يرتجى من خدمات تدار في الظلام ، ولا خير في خدمة لا تحترم الزبون ، ولا خير في إعلام لا يصطف مع الحقيقة ... الخلاصه وين ما تدير وجهك تلقاها كلها شوربه ... واللي عاجبنه يشرب ، واللي ما عاجبنه يدق براسه فلجدار 
|
|
#38
12/08/2006, 09:30 AM
|
|||
|
|||
|
اقتباس:
آخر تحرير بواسطة بن دارس : 12/08/2006 الساعة 10:53 AM |
|
#39
12/08/2006, 10:05 AM
|
|||
|
|||
|
مشكور أخي ساهوب على طرحك لهذا الموضوع . اللي أطلعتني به يوم أمس .
والشكر للأستاذ بن دارس على التثبيت وعلى الردود الجميلة والمفيدة لنا . أخي ساهوب أفضل طريقة للدفاع هي الهجوم (خطة مدربين ) روح قدم شكواك على هذه الشركة اللي لوعت كبدنا من الشكاوي اللي عليها . وكما كتب الاستاذ بن دارس موقع الشكاوي .... سجل الشكوى بالانجليزي وإذا ما حاولوا يراضوك أشتكي عليهم . ونحن كلنا معك . تحياتي |
|
#40
12/08/2006, 10:44 AM
|
|||
|
|||
|
في انتظار ردود الأخوة المختصين في شئون الرحلات ..
|
|
#41
12/08/2006, 11:14 AM
|
||||
|
||||
|
الطيران العماني الذي دائما لديه مشاكل وتاخر في رحلاته
وليس في صلاله فقط الله يعين بس |
|
#42
12/08/2006, 12:18 PM
|
|||
|
|||
|
اقتباس:
|
|
#43
12/08/2006, 12:52 PM
|
|||
|
|||
|
كلنا يعلم ان إسرائيل مرفوع عنها القلم في ماتفعله من انتهاك للقوانين الدولية
والإنسانيه.وكلنا يعلم من الذي رفع عنها القلم. العجيب هو من الذي رفع القلم عن الطيران العماني ومكنهامن إستباحة وتلطيخ سمعة البلد بهذه الصورة المخزيه. إن شركات الطيران اليوم تعتبر رموز لبلدانها تعكس مستوى البلد من كل النواحي كالإنضباط والمستوى الإقتصادي والحضاري....... فهل الطيران العماني يمثلنا خير تمثيل ؟ |
|
#44
12/08/2006, 01:07 PM
|
|||
|
|||
كوني من الجدد فأني ساختصر هذا التفاعل البناء في خدمة هذا الوطن الغالي الذي يمتحن بهذه الاصناف الجيدة من الشركات .
في البداية أقول سلامات يأخي ساهوب من مغامرات (السندباد العماني) التي استمرت 12 ساعة و المعهود أن تكون 12 شهراً . ثم أزيدك من الشعر بيت (كما يقولون )أن هذا الخريف أي هذه السنة أظهر ستعداد المحافظة لكل طارئ : من البترول؟؟؟؟؟ والطيران ؟؟؟؟ وزحمة المرور ؟؟؟ ومكافحة البرك المنتشرة في طول المدينة وعرضها ؟؟؟. أقول ياخي العزيز / الله كريم كما يقول الاخوة الهنود !!! |
|
#45
12/08/2006, 01:28 PM
|
||||
|
||||
|
الوضع في صلاله يحتاج وقفه شوف الطرق الضيقه التي تشكل زحمه كبيرة لمستخديميها ناهيك عن الرحلات الجويه التذاكر غاليه وتأخير في الرحلات التي تحتكرها الطيران العماني.
|
|
#46
12/08/2006, 03:00 PM
|
|||
|
|||
|
المهازل كثيرة من غلاء التذاكر الرحلة على الطيران العماني من الكويت لصلالة ذهاب واياب اغلى من تذكرة الذهاب والاياب الي الصين من دبي او اوروبا تخيل وكذلك صديق لي كويتي عنما وصل وانتضرتة في الخارج في القاعة تخيل ساعة وعشر دقائق وليس لدية عفش كل التأخير بسبب الجوازات ختمها لدخول مهزلة
واكبر المهازل ان التوسعة في المطار صلالة ستكون من 10 الي 15 % فقط من اجل ان تخدم المدينة حوالي من 2009م الي سنة 2033م او اكثر يعني سوف تزيد الاختناقات والزحمة في المطار للسنوات القادمة وكذلك مهزلة الاحتكار وعندما نافستهم شركة صغيرة على خط دبي ونزلت السعر اكثر من 30% من سعر الطيران العماني تلقت الشركة منحة من الحكومة بملاين الريالات وحاربوا المنافس بسعر فية خسارة وبعد توقف المنافس عادت التذاكر الي السعر القديم الغالي 
|
|
#47
12/08/2006, 03:52 PM
|
|||
|
|||
|
هذا عشان تعرفون ما يعانيه ابناء المحافظه والسطلنه عموماً من هذه الشركه وهذا المطار الذي نخجل أن نطلق عليه مطار شئ مؤسف جداً ما وصل إليه الحال في هذا الوطن بسبب بعض النفوس المريضة والجعشه التي لا تفكر إلا في نفسها حسبي الله ونعم الوكيل
|
|
#48
12/08/2006, 05:12 PM
|
|||
|
|||
|
انا طرحت مثل هذا الموضوع في نهاية شهر 7 ..
حيث كنت متجها إلى خصب على متن الطيران العماني ولكن الطائرة لم تستطع الهبوط بسبب إنعدام الرؤية .. ورجعنا إلى مسقط ولكن موظفي الطيران العماني لم يتصرفوا حيال ذلك .. واضطررت للسفر برا ووصلت إلى خصب في تمام الساعة الثانية عشر ليلا .. |
|
#49
12/08/2006, 06:16 PM
|
|||
|
|||
|
أشكركم جميعا..
واعتذر لتأخري في الرد لعدم توفر خدمة الإنترنت لدي بشكل دائم.. واشكر الأخ (بن دارس) على المتابعة..لقد نزلت بحث الأخ شبيب البوسعيدي بعنوان (مسؤولية الناقل الجوي) حتى الآن مريت عليه ع السريع..سوف اتعمق به لاحقا.. كما حصلت اليوم على نسخة من قانون التجارة العماني،وأيضا بعض القوانين المتعلقة بالطيران. كما قابلت أحد الأخوة المحاميين العمانيين،وسلمته نسخة من ملاحظاتي ليدرسها جيدا و يرد علي خلال اسبوع واحد. اشكركم مرة أخرى وسوف ابقيكم على إطلاع. |
|
|
!! كان يجب نقلكم الى اقرب فندق إذا استمر التأخير لاكثر من ثمان ساعات هذا الامر معمول به في جميع شركات الطيران
