[الدعم الفني]

السلام عليكم ورحمة الله و بركاته

يبدو أن سبب المشكلة أخي الكريم قد يعود لأمرين.
أولهما أن نسخة الويندوز التي إستخدمتها قد تكون غير سليمة أو بها بعض الملفات الناقصة , أو أن نظام التشغيل قد قام بتنصيب ملف تعريف غير مناسبة لأحد قطع العتاد عشوائيا.
أما الأكر الأخر , فقد يكون تضاربا بين قطع العتاد في حاسوبك أو ربما عطبا فيها.

و سأقترح عليك بعض الحلول لتجربتها ,
أولا : تأكد من تنصيب جميع ملفات التعريف (الدرايفرات) الخاصة بعتاد جهازك على أن تكون هذه المشغلات هي الصحيحة و المناسبة , و تستطيع فعل ذلك بالرجوع للإسطوانات المدمجة التي تأتي مع قطع العتاد المختلفة كاللوحة الأم و بطاقات العرض و التوسعة و المودم ...الخ. و تستطيع في حال عدم توفر هذه الأقراص الرجوع الى موقع الشركة المصنعة للقطعة على شبكة الأنترنت و تنزيل الملفات مع التحديثات الخاصة بها .
ثانيا: تأكد من أن نسخة النظام التي تستخدمها سليمة , حاول مثلا إستخدام نسخة أخرى.
ثالثا: جرب إستخدام الجهاز لفترة بدون تنصيب أي برامج إضافية عليه , (فقط نظام التشغيل) هل المشكلة مستمرة.
رابعا: حاول نقل ملفاتك من القرص الصلب الى قرص مضغوط أو قرص دي في دي , و أعد تهيئة الجهاز , هل تختفي المشكلة؟ (لا تقم بإرجاع ملفاتك حتى تتأكد من أنها ليست هي السبب)

أخيرا , لم يبقى إلا فرصة وجود تعارض أو عطب في قطع العتاد , و أكثر ما يسبب هذه المشكلة , من واقع التجربة هو أحد القطع التالية:
الفأرة ذات الوصلة PS2
جهاز الفاكس مودم
بطاقة العرض.
مشاكل إرتفاع درجة الحرارة بالجهاز ,

و أنا لا أنصحك بتغيير أي منها في الوقت الراهن , بل يمكنك تجربة إستعارة أحدها من أحد أصدقائك , تجربتها لمجرد التأكد فقط ,