[الحكيم العماني]

السلام عليكم

نتواصل معا أيها الأحبة مع بعض المباديء العامة للتوصل إلى حل المشكلات بأسلوب علمي منظم يحقق أفضل النتائج:

1. لا مشكلة واحدة، لا سبب واحد، لا حل واحد
تذكر قبل أن تشرع في حل أي مشكلة أن احتمال ارتباطها بمشكلات أخرى كبير جدا، وأن السبب الذي تظنه قد لا يكون الوحيد، وأن الحل الذي تعتقده ليس الأفضل بل هناك ما هو أفضل منه!

2. قبل الحل، اعرف المشكلة!
لا يمكن بطبيعة الحال أن تبحث عن حل لمشكلة لا تعرفها، ولكن ستتورط بالبحث عن حل في الطريق الخطأ إذا لم تستطع منذ البداية تحديد ووصف المشكلة بدقة مجردة من أي أحكام مسبقة أو وجهات نظر متحيزة، وهذا يتطلب ما يدعى بـ"الإخلاص الفكري" في عرض المشكلة حتى لا نخدع أنفسنا.

3. تذكر قانون التركيز
ركز على إيجاد حلول للمشكلة لا على اللف والدوران حول المشكلة ذاتها!

4. حل المشكلات مهارة وليست طبيعة
المهارة تكتسب بالممارسة والتعلم، فكلما دربت نفسك وألزمتها بالطريقة الصحيحة لحل المشكلات، كلما تطورت مهارتك وزادت مقدرتك على إنجاز الأمر بسهولة أكثر.

5. إذا كنت ترى في قضية ما مشكلة تمسك وتخصك، فلا بد أن لديك مفتاحا للحل
درب نفسك على رفض إلقاء اللوم على الاخرين وتحميلهم مسؤولية مشكلاتك حتى وإن كان لهم يد فيها! ابحث عن الحل الذي تستطيع أنت أن تقوم به بنفسك حتى ولو كان يحل جزءا من المشكلة وليس كلها! تعلم أن تكون "أنت التغيير الذي تريد أن تراه في العالم".

6. ليس المهم الحل، بل الحل الصحيح العملي!
إذا اقترحت حلا ليس بإمكانك تنفيذه فذلك -بالنسبة لك- ليس حلا بل اقتراح أو فكرة لمن بيده تنفيذه! ابحث عن حلول بيدك أنت لا غيرك.

7. اخرج من منطقة الراحة
كثيرا ما نبحث عن الحل ونحن في منطقة الراحة بحيث أننا لا نجهد أنفسنا عناء البحث خارج ما نعرف مسبقا، ولا نكلف أنفسنا مشقة تعلم أي جديد حول تلك المشكلة إلا ما يجود به القدر عرضا علينا! عند مواجهة مشكلة ما: ابحث واقرأ وناقش ودون كتابة كل نقطة تعرض عليك، وستجد في النهاية أن لديك حصيلة معرفية ثرية تستطيع من خلالها اختيار الحل المناسب للمشكلة.

8. ليس من طريقة مثلى واحدة لحل المشكلات
هناك عشرات الطرق -سنستعرضها بعد قليل- لحل المشكلات، ولكن ليس أي منها مثاليا ينفع لأي مشكلة، لذا حاول دوما استخدام أكثر من طريقة لبحث الحلول الممكنة.

...

فريق حل المشكلات في خدمتكم!

كما ذكرت سابقا، فليس من طريقة وحيدة لحل المشكلات، هناك طرق كثيرة ومتنوعة وتجربتها خير دليل للشخص متى تنفع أي منها ومتى تنفع غيرها! ولن أستفيض في شرح هذه الطرق -ولعل أكثركم يعرف معظمها- حتى لا أطيل عليكم ولمن أراد يمكنه البحث عنها لمزيد من التفصيل:

* المماثلة
* التعميم من الخاص
* التخصيص من العام
* الاستقراء
* التحوير (ما يعني أن تسووا حورة ، لكن تحور المشكلة أو الحل عن المعتاد!)
* التفريع
* التفكيك وإعادة التركيب
* العمل بأثر رجعي
* العوامل المكملة
* المحاولة والخطأ
* العصف الذهني
* التفكير الإبداعي (الجانبي)
* البحث والتقصي
* عكس المكونات
* فحص العوائق
* الحضانة
* اثبات عدم وجود الحل
* المساعدة من صديق
* التحليل الجذري
* طريقة بوليا لحل المشكلات
* طريقة العشرين حلا

سأعود لاحقا بإذن الله لمناقشة طريقتين مهمتين هما الأخيرتين في القائمة! وقد اخترتهما لأن إحداهما تشكل أساسا مهما لبناء أسلوب حل المشكلات بطريقة علمية، بينما الطريقة الأخرى شاملة تتطلب استخدام عدة طرق اخرى للبحث عن حل!

دمتم بعافية