meeroman
07/08/2006, 03:18 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كان عندي مشكلة مع شركة توزيع كهرباء مسقط، حيث أنهم قاموا بقطع الكهرباء عن المنطقة دون إعلان مسبق ... وبعد أخذ و جذب مع الموظفين لم أحصل ولا على كلمة إعتذار . فإتصلت بهيئة تنظيم الكهرباء وأخبرتهم بالحاصل وبعد ساعتين يصلني إتصال من أحد المدراء بشركة الكهرباء يعتذر بشدة ويعدني بعدم تكرار ذلك وبمعاقبة الموظفين خصوصا موظفي الإتصال بمركز الطواريء لأسلوبهم السيء في معاملة الزبائن
مع العلم أنه حصلت معي مشكلة مع عمانطل و مع الخدمات الفنية لعانطل (1300) حيث أن هاتفي عطلان ولم يأتي أحد لتصليحه . وكل اليوم نفس الموال (بكرة بيجيك الفني) أخر شي عصبت على موظف مركز الإتصال وطلبت منه حل عاجل فأعطاني رقم خاطيء على أساس أنه رقم الفني فقمت بالإتصال مرة أخرى ب1300 فأعطوني رقم أخر ولكني رفضت أخذ الرقم وقلتلهم أنه ليس من إختصاصي أن أتكلم مع الفني كل الذي أطلبه هو إصلاح هاتفي ويجب ان يتم هذا اليوم، فكان رد الموظف " إذا ما عاجبنك إتصل بكرة الصباح فينا" والله كأني أشحت منهم.
بعد ذلك قمت بالإتصال بهيئة تنظيم الإتصالات علشان تاخذلي حقي ، فكان رد الموظف " ياخي ليش ما تكتبلهم رسالة شكوى". يعني ماكان في تصرف سريع عكس هيئة تنظيم الكهرباء
علما بأن:
هيئة تنظيم الإتصالات أنشأت بسنة 2002 و بعدها بسنتين أو أكثر بقليل أنشأت هيئة تنظيم الكهرباء
تمت الموافقة على لوجو هيئة تنظيم الإتصالات قبل شهرين فقط
لوجو هيئة الكهرباء كان مع إنشاءها
أعضاء هيئة الإتصالات منتدبين
أعضاء هيئة الكهرباء دائمين
يا ترى أين الخلل؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
كان عندي مشكلة مع شركة توزيع كهرباء مسقط، حيث أنهم قاموا بقطع الكهرباء عن المنطقة دون إعلان مسبق ... وبعد أخذ و جذب مع الموظفين لم أحصل ولا على كلمة إعتذار . فإتصلت بهيئة تنظيم الكهرباء وأخبرتهم بالحاصل وبعد ساعتين يصلني إتصال من أحد المدراء بشركة الكهرباء يعتذر بشدة ويعدني بعدم تكرار ذلك وبمعاقبة الموظفين خصوصا موظفي الإتصال بمركز الطواريء لأسلوبهم السيء في معاملة الزبائن
مع العلم أنه حصلت معي مشكلة مع عمانطل و مع الخدمات الفنية لعانطل (1300) حيث أن هاتفي عطلان ولم يأتي أحد لتصليحه . وكل اليوم نفس الموال (بكرة بيجيك الفني) أخر شي عصبت على موظف مركز الإتصال وطلبت منه حل عاجل فأعطاني رقم خاطيء على أساس أنه رقم الفني فقمت بالإتصال مرة أخرى ب1300 فأعطوني رقم أخر ولكني رفضت أخذ الرقم وقلتلهم أنه ليس من إختصاصي أن أتكلم مع الفني كل الذي أطلبه هو إصلاح هاتفي ويجب ان يتم هذا اليوم، فكان رد الموظف " إذا ما عاجبنك إتصل بكرة الصباح فينا" والله كأني أشحت منهم.
بعد ذلك قمت بالإتصال بهيئة تنظيم الإتصالات علشان تاخذلي حقي ، فكان رد الموظف " ياخي ليش ما تكتبلهم رسالة شكوى". يعني ماكان في تصرف سريع عكس هيئة تنظيم الكهرباء
علما بأن:
هيئة تنظيم الإتصالات أنشأت بسنة 2002 و بعدها بسنتين أو أكثر بقليل أنشأت هيئة تنظيم الكهرباء
تمت الموافقة على لوجو هيئة تنظيم الإتصالات قبل شهرين فقط
لوجو هيئة الكهرباء كان مع إنشاءها
أعضاء هيئة الإتصالات منتدبين
أعضاء هيئة الكهرباء دائمين
يا ترى أين الخلل؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟