سمسم العجيب
06/08/2006, 01:29 PM
قامت النورس مؤخراً بافتتاح مركز التدريب الخاص بها والتي تم الحاقه بصالة النورس بمجمع العريمي في القرم وذلك تحت رعاية روس كورماك الرئيس التنفيذي للنورس وبحضور مجموعة من المسؤولين عن المبيعات بالنورس.
وكانت النورس قد ركزت على جانب التدريب والتاهيل لموظفيها وخصوصاً في قطاع المبيعات في فترة مبكرة من انطلاقتها. حيث بداءت عملية التدريب في العام 2004 قبل انطلاقة النورس التجارية في 16 مارس 2006. وكان التدريب منصباً على تأهيل الموظفين في التعامل مع العملاء وبيع منتجات وخدمات النورس. وياتي افتتاح مركز التدريب كجزء من عملية التزام النورس بتقديم افضل الخدمات لعملائها.
وقد حرصت النورس على توفير افضل الخبرات لتدريب موظفي المبيعات وذلك من خلال تأهيل المدربين عن طريق حصولهم على مؤهلات دولية في مجال التدريب كذلك فقد تم تزويد مركز التدريب بمكتبة تحتوى مجموعة من الكتب المتخصصة في مجال الادراة والمبيعات والتي يمكن الحصول عليها ايضاً من خلال شبكة الانترانت الداخلية الخاصة بالنورس.
وقالت اوليفيا الفارسي مديرة قسم دعم المبيعات والخدمات اللوجيستية والمسؤولة عن ادارة مركز التدريب "ان المركز يقوم بتقديم خدمات التدريب وفقاً للمعايير العالمية لموظفي النورس العاملين في قطاع المبيعات وكذلك لموظفي المبيعات العاملين لدى موزعي منتجات وخدمات النورس. ونتيجة للتوسع والنمو السريع في قطاع المبيعات اصبحت الحاجة الى وجود هذا المركز ضرورياً وذلك لكي تستمر النورس في تقديم افضل خدمة لعملائها. وقد تم تصميم المركز وتزويده بالمعدات والاجهزة الضروية ليكون قادراً على تقديم التدريب بشقيه العملي والنظري".
وقالت خديجة النوفلي احدى المتدربات بالمركز "من خلال وجودي في المركز كاحدى المتدربات لمست مدى الجهد الذي بذلته النورس في بناء هذا المركز وتجهيزه وفقا لاحدث المستويات بالإضافة الى توفير المدربين الاكفاء ومن خلال الفترة التي قضيته في المركز استطيع القول انني اتعلم الكثير من المعلومات التي سوف تساعدني في القيام بعملي بشكل افضل".
وقد بداء المركز بتدريب موظفي المبيعات من اليوم الاول لافتتاحه حيث يصل عدد المتدربين في المركز حالياً 200 متدرب ومتدربة والذين يتم تدريبهم واعدادهم لعملية تحويل الارقام والتي من المقرر ان تنطلق خلال الاسابيع القليلة القادمة. وتحويل الارقام هي تلك الخدمة التي سوف تتيح الفرصة لمستخدمي خدمات الإتصالات المتنقلة الانتقال من مزود خدمة الى اخر مع الاحتفاظ برقمه.
وعلق روس كورماك على افتتاح مركز التدريب قائلاً "يعتبر تقديم افضل خدمة لعملاءنا من الاهداف الاساسية التي نسعى الى تحقيقه لذلك تنبع الحاجة الى توفير التدريب اللازم وفقاً للمعايير العالمية لموظفينا في قطاع المبيعات وذلك لكي يتمكنوا من خدمة عملاءنا بما يحقق رضا الاهداف المرجوة".
وكانت النورس قد ركزت على جانب التدريب والتاهيل لموظفيها وخصوصاً في قطاع المبيعات في فترة مبكرة من انطلاقتها. حيث بداءت عملية التدريب في العام 2004 قبل انطلاقة النورس التجارية في 16 مارس 2006. وكان التدريب منصباً على تأهيل الموظفين في التعامل مع العملاء وبيع منتجات وخدمات النورس. وياتي افتتاح مركز التدريب كجزء من عملية التزام النورس بتقديم افضل الخدمات لعملائها.
وقد حرصت النورس على توفير افضل الخبرات لتدريب موظفي المبيعات وذلك من خلال تأهيل المدربين عن طريق حصولهم على مؤهلات دولية في مجال التدريب كذلك فقد تم تزويد مركز التدريب بمكتبة تحتوى مجموعة من الكتب المتخصصة في مجال الادراة والمبيعات والتي يمكن الحصول عليها ايضاً من خلال شبكة الانترانت الداخلية الخاصة بالنورس.
وقالت اوليفيا الفارسي مديرة قسم دعم المبيعات والخدمات اللوجيستية والمسؤولة عن ادارة مركز التدريب "ان المركز يقوم بتقديم خدمات التدريب وفقاً للمعايير العالمية لموظفي النورس العاملين في قطاع المبيعات وكذلك لموظفي المبيعات العاملين لدى موزعي منتجات وخدمات النورس. ونتيجة للتوسع والنمو السريع في قطاع المبيعات اصبحت الحاجة الى وجود هذا المركز ضرورياً وذلك لكي تستمر النورس في تقديم افضل خدمة لعملائها. وقد تم تصميم المركز وتزويده بالمعدات والاجهزة الضروية ليكون قادراً على تقديم التدريب بشقيه العملي والنظري".
وقالت خديجة النوفلي احدى المتدربات بالمركز "من خلال وجودي في المركز كاحدى المتدربات لمست مدى الجهد الذي بذلته النورس في بناء هذا المركز وتجهيزه وفقا لاحدث المستويات بالإضافة الى توفير المدربين الاكفاء ومن خلال الفترة التي قضيته في المركز استطيع القول انني اتعلم الكثير من المعلومات التي سوف تساعدني في القيام بعملي بشكل افضل".
وقد بداء المركز بتدريب موظفي المبيعات من اليوم الاول لافتتاحه حيث يصل عدد المتدربين في المركز حالياً 200 متدرب ومتدربة والذين يتم تدريبهم واعدادهم لعملية تحويل الارقام والتي من المقرر ان تنطلق خلال الاسابيع القليلة القادمة. وتحويل الارقام هي تلك الخدمة التي سوف تتيح الفرصة لمستخدمي خدمات الإتصالات المتنقلة الانتقال من مزود خدمة الى اخر مع الاحتفاظ برقمه.
وعلق روس كورماك على افتتاح مركز التدريب قائلاً "يعتبر تقديم افضل خدمة لعملاءنا من الاهداف الاساسية التي نسعى الى تحقيقه لذلك تنبع الحاجة الى توفير التدريب اللازم وفقاً للمعايير العالمية لموظفينا في قطاع المبيعات وذلك لكي يتمكنوا من خدمة عملاءنا بما يحقق رضا الاهداف المرجوة".