هل كان من الخطأ الموافقة على شركة النورس كمشغل ثان؟

[خير عمان]

بعد مرور فترة تقارب السنة من بدء شركة النورس لتوفير خدمات الهاتف النقال بالسلطنة ، أعتقد أن هذه الشركة لم تقدم الكثير لتسحين مستوى الخدمات للمستهلك ، حيث إنها تعتمد بشكل كبير على شركة عمان موبايل في تغطية معظم مناطق السلطنة عدا مسقط وولايات منطقة الباطنة والتي لا تتوفر في العديد من قراها خدمة النورس ويضطر المستهلك لإستخدام شكبة عمان موبايل. أما من ناحية خدمات العملاء فهناك الكثير من المشاكل التي يواجهها المستهلك من قطع الخدمة وسوء المعاملة التي يتلقاها المستهلك من مندوبي النورس. إن عدم السماح لشركة مثل فودافون ولسبب نجهله لن يؤدي إلى تطوير الخدمات وسيظل في دوامة سوء الخدمة ومثل ما يقول المثل العماني "سيما أخت مقزح"

[شموخ ضم]

بصراحة ماجربنا النورس ومن نجربها بنشوف كيف مميزاتها وعيوبها أخي العزيز 0

[Mazharia]

بالعكس نحن بحاجه الى شركات منافسه وعديده تنافس الشركه المستغله والمسيطره في البلد عمان موبايل

النورس فيها مميزات عديده وفيها ايضا خصائص وخدمات جديده وباسعار منافسه للشركه الام

لذا نحن بحاجه لمثل هذه الشركه ولولا وجود شركات منافسه فان شركه عمان موبايل راح تنقض على الكل بفواتيرها الباهضه والخدمات التي دوما يشتكي العميل منها

راي شركه عمان موبايل مع غيرها من الشركات لابد ان يكون هناك منافسه حره وشريفه بينهما وبين شركات اخرى تاتي بالطريق


الله الموفق

[الصبر]

مشكلتكم مستعجلين (وخلق الانسان من عجل)
النورس وجودها كمنافس احس به الجميع وبصراحه لولا هي لعشنا تحت غطرسة عمان تل نشكر الجهه التي وافقة على وجود هذه الشركة المنافسه على الاقل في السعر اذا مافي الخدمات وعمان تل ليس في يوم وليله وصلة الى هذا المستوى الهزيل بالنسبه بالمقارنة مع الشركات الاخرى

[خير عمان]

أنا أتكلم عن مستوى الخدمات والأسعار وخدمة المستهلك. بصراحة أنا مجرب الإثنين وما أعتقد إنه النورس أحسن من عمان موبايل. كثير من المتصلين بي يحصلوا الرد التالي "عفوا لايمكن الوصول للمشترك المطلوب ، الرجاء المحاولة مرة أخرى" وعمان موبايل معروف رسالتها "عفوا ، تعذر الحصول...." ، الأسعار لازم تتصل بواحد عنده نورس عشان تحصل التخفيض ومعظم المستهلكين عندهم خدمة عمان موبايل يعني الإتصال من النورس لعمان موبايل يكلف كثير ، النورس تستخدم شبكة عمان موبايل في جميع المناطق عدا مسقط وبعض الأماكن بالباطنة. خدمة المستهلك حالها حال عمان موبايل ، على الأقل موظف عمان موبايل ما يقولك ما أعرف كم قيمة فاتورتك خليني أتصل بالمالية.
غير القطع الغير مبرر وبدون سابق إنذار من النورس والي واجهته أكثر من مرة ورد موظفهم المحترم "محد مسكك من يدك وقالك إشترك في النورس"
يعني الحين الي يقارن خدمة إتصالات بالإمارات بالرغم إنها شركة حكومية مع ها الشركتين الي عندنا ما يحس بالفرق ، يعني شوفوا الفرق في مستوى الخدمات المقدمة ونوعيتها، المفروض النورس الدنماركية الأوروبية تقدم خدمة أفضل من خدمة جارتنا إتصالات كون الشبكة حديثة

[المحموم]

شكرا عزيزي على طرحك وأنا عندي الشركتين بس إللي أشوفه بأن النورس أحسن على الأقل مو مثل عمان موبيل تقطع بمرة أما النورس قبل تطرش لك رساله بأنك إستهلكت حوالي 80 % من قيمة الفاتورة قبل القطع كتنبيه وقبلها تكون وصلتك رساله بأن فاتورتك قيمتها ( مثلا 80 ريال ) وأن الفاتورة القرطاسية التي توضح لك إتصالاتك ستصلك بعد أيام ومن ثم تقطع أما عمان موبايل بصراحة عمليه ما تنبه حد شغلها تقطع وبس وبعدين في شغله ثانية عندما تدفع الفاتورة في عمان موبايل بصراحة يفتح التليفون الساعه 2 الظهر وإذا ما فتح بيفتحوه المغرب وإذا ما فتح راجع شركة الإستثمار بكرة لا تستعجل البر أما في النورس فهناك فرق في اللحظة التي تدفع بها الفاتورة يفتح تليفونك باللمرة قبل عن تخرج من مقر النورس وهذه ميزه جميلة وأهم ميزه في النورس فاتورتها موضحه لك كل الإتصالات التي قمت بها الأرقام والوقت والمبلغ بعكس عمان موبيل فقط توضح لك وقت الذروة وكلام هايف ولما تطلب منهم توضيح الفاتورة مايقصروا يطلعولك قايمة بس الورقة بريال أخوي وعاد شوف كم ورقه بتطلع وحضرتك إدفع .

[البارود]

مشكلتكم مستعجلين (وخلق الانسان من عجل)

بالفعل اخي الكل يريد ان تتحسن الخدمات في يوم وليلة وهذا صعب ويجب الصبر حتى تتحقق الغاية

[السموحه]

ولا بعد 100 سنة أظنها بتتحسن الإتصالات عندنا طالما فيها المحسوبية حال المسؤول فلان وعلان والضحية المواطن الفقير يكح فواتير ويمكن ما متكلمنها ويوم تروح تشتكي يقولوا أول دفع وبعدين اشتكي وبعده تراه بيدفع .. للعلم كانت المناقصة للشركة الثانية للإتصالات اللي بتنافس عمان طل هي mtc وفي اللحظات الأخيرة أنقلبت للنورس وكله عشان المحسوبية . نطوط

[آخر الأخبار]

ولا بعد 100 سنة أظنها بتتحسن الإتصالات عندنا طالما فيها المحسوبية حال المسؤول فلان وعلان والضحية المواطن الفقير يكح فواتير ويمكن ما متكلمنها ويوم تروح تشتكي يقولوا أول دفع وبعدين اشتكي وبعده تراه بيدفع .. للعلم كانت المناقصة للشركة الثانية للإتصالات اللي بتنافس عمان طل هي mtc وفي اللحظات الأخيرة أنقلبت للنورس وكله عشان المحسوبية . نطوط

لا شك أن من لم يجرب خدمات عماتل في الفترة الأخيرة لا يمكن أن يتحدث عن المستوى الرفيع للخدمة الذي وصلت إليه رغم الفترة القصيرة من تحولها من شركة حكومية إلى شركة مساهمة

كما أن ميزة الفاتورة المفصلة تعتقدون بأنها ميزة ولكن في الحقيقة قد توقع العديد من المشاكل خاصة إذا ما إتيحت الفرصة للأخرين للإطلاع على الأرقام التي تتصل بها ومدة المكالمات وأوقاتها والتي أعتبرها من خصوصيات الفرد..

وعمانتل توفر هذه الخدمة بشروط .. وليست ميزة للنورس حيث أن التكنولوجيا في توفير هذه الخدمة أصبحت قديمة جدا وليست ميزة

بالنسبة إلى كسر الإحتكار فإن أي شركة كان بإمكانها أن تكسر الإحتكار الحكومي (حيث أن الشركة كانت حكومية وبأيدي الحكومة) وليس للشركة ذنب فيها فهي لم تكن شركة بل كانت هيئة حكومية بحته والكل يعرف هذا .. ولذالك لا ينبغي أن تحملوا الشركة التركة التي أورثتها إيها الحكومة منذ مدة

النورس هدفها الربح فقط والدليل طرد العديد من العمانيين من الخدمة بعد أن إستقالوا من وظائفهم السابقة والآن أصبحوا بلا عمل .. فهي لم تأتي لخدمة العمانيين وليس لها علاقة بالإقتصاد العماني

عمانتل فازت مؤخرا بأفضل شركة خليجية داعمة للإقتصاد العماني وهي تشارك في كل المناسبات الخيرية في السلطنة

عمانتل لم تطرد أي عماني من وظيفته على الرغم من تحول الشركة من ثقافة الهيئة الحكومية وموظف الوزارة إلى ثقافة الشركة المنافسة التي ينبغي أن يكون كل فرد فيها على قدر من الإنتاجية التي تؤهله للإنتاج ضعف ما يأخذ .. وهي تثبت بهذا أن الهدف ليس الربح فقط

وأخيرا عمانتل تتطور خدماتها من افضل إلى أفضل وأسعارها أكثر جاذبية وخير دليل أن بطاقة حياك التي بسعر 4.7 فيها رصيد ب 6 ريال عماني

فأين الفضل للنورس في مقابل العملاق العمانية

[جلمود]

لا ليس خطأ إشراك النورس في تقديم الخدمات بل أججت المنافسة وإن كانت العملية مازالة تصنف على أنها احتكار القلة ، المطالبة بتحسين الخدمات شي جيّد ومطلب ملح

[خير عمان]

لا شك أن من لم يجرب خدمات عماتل في الفترة الأخيرة لا يمكن أن يتحدث عن المستوى الرفيع للخدمة الذي وصلت إليه رغم الفترة القصيرة من تحولها من شركة حكومية إلى شركة مساهمة

كما أن ميزة الفاتورة المفصلة تعتقدون بأنها ميزة ولكن في الحقيقة قد توقع العديد من المشاكل خاصة إذا ما إتيحت الفرصة للأخرين للإطلاع على الأرقام التي تتصل بها ومدة المكالمات وأوقاتها والتي أعتبرها من خصوصيات الفرد..

وعمانتل توفر هذه الخدمة بشروط .. وليست ميزة للنورس حيث أن التكنولوجيا في توفير هذه الخدمة أصبحت قديمة جدا وليست ميزة

بالنسبة إلى كسر الإحتكار فإن أي شركة كان بإمكانها أن تكسر الإحتكار الحكومي (حيث أن الشركة كانت حكومية وبأيدي الحكومة) وليس للشركة ذنب فيها فهي لم تكن شركة بل كانت هيئة حكومية بحته والكل يعرف هذا .. ولذالك لا ينبغي أن تحملوا الشركة التركة التي أورثتها إيها الحكومة منذ مدة

النورس هدفها الربح فقط والدليل طرد العديد من العمانيين من الخدمة بعد أن إستقالوا من وظائفهم السابقة والآن أصبحوا بلا عمل .. فهي لم تأتي لخدمة العمانيين وليس لها علاقة بالإقتصاد العماني

عمانتل فازت مؤخرا بأفضل شركة خليجية داعمة للإقتصاد العماني وهي تشارك في كل المناسبات الخيرية في السلطنة

عمانتل لم تطرد أي عماني من وظيفته على الرغم من تحول الشركة من ثقافة الهيئة الحكومية وموظف الوزارة إلى ثقافة الشركة المنافسة التي ينبغي أن يكون كل فرد فيها على قدر من الإنتاجية التي تؤهله للإنتاج ضعف ما يأخذ .. وهي تثبت بهذا أن الهدف ليس الربح فقط

وأخيرا عمانتل تتطور خدماتها من افضل إلى أفضل وأسعارها أكثر جاذبية وخير دليل أن بطاقة حياك التي بسعر 4.7 فيها رصيد ب 6 ريال عماني

فأين الفضل للنورس في مقابل العملاق العمانية

كلامك صحيح 100% ، السبب ليس عمان موبايل بل القوانين التي تحكمها كونها شركة حكومية والمعروف إن الشركات الحكومية مازالت قوانينها تحكمها البيروقراطية العقيمة ومن المفترض أن يتم رفع القيود عن أصحاب إتخاذ القرار ومنحهم حرية إتخاذ القرار دون اللجوء إلى سلسلة طويلة من الإجراءات لتحسين الخدمات، أما بالنسبة لكلامك إن النورس تطرد موظفيها فربما يكون صحيح.
أنا واحد من الناس الي كنت أشتغل في شركة أوروبية في ميناء صحار الصناعي وأستقلت من عندهم بسبب التعسف الي يمارسه الأوروبي في بلادنا وسوء الإدارة والتعالي على العماني بالرغم إني كنت في منصب عالي بالشركة ، فعلى سبيل المثال وبنفس الشركة وبدون ذكر أسماء قامت الشركة الشهر الماضي بطرد موظف عماني وإيقافه عن العمل دون سابق إنذار. لما أشتكى للقوى العاملة ولجعل موضوع الطرد قانوني قامت الشركة بتوجيه خمسة إنذارات له خلال أسبوع واحد بناء على نصيحة محامي مصري بالمنطقة ، بالله عليكم هذا يسمى إستثمار وما خفي كان أعظم ، يعني كان من المفترض أن تختار الحكومة مشغل هاتف نقال ثاني له سمعة وقوة على مستوى فودافون أو أم تي سي الكويتية ما شركة كيوتل القطرية -الدنماركية والي الله يعلم شو من خدمات تقدم في دولة قطر

[^*Brave_Heart*^]

بسم الله الرحمن الرحيم

اخي العزيز خير عمان بعد التحية والسلام

بعد مرور فترة تقارب السنة من بدء شركة النورس لتوفير خدمات الهاتف النقال بالسلطنة ، أعتقد أن هذه الشركة لم تقدم الكثير لتسحين مستوى الخدمات للمستهلك ،


هل تعقتقد بان سنة واحده تكفي لتحقيق كل ماكنت تطمح له من انجازات ؟؟ واذا كان كذلك هل وفرت لك عمان تل وعمان موبايل خلال العشر سنوات الاخيره كل ماتوقعت وهل هيه مكفيه وموفيه ؟؟

خلينا نتكلم بشي من المصداقيه شويه الشركه لازالت في اول سنة وبالنسبه لكل ما حققته هذه الشركه من انجازات اعتقد بانه يعتبر انجاز كبير لها للمده البسيطه ومع كل الصعوبات والعراقيل اللتي تواجهها من منافساتها عمان تل وعمان موبايل .
فما اعتقد انه من العدل تحكم حليها من السنة الاولى :confused:

حيث إنها تعتمد بشكل كبير على شركة عمان موبايل في تغطية معظم مناطق السلطنة عدا مسقط وولايات منطقة الباطنة والتي لا تتوفر في العديد من قراها خدمة النورس ويضطر المستهلك لإستخدام شكبة عمان موبايل.

حسب علمي انها تغطي معظم مناطق السلطنة بشبكاتها الخاصه اما بالنسبة لبعض المناطق فانها تدخل من ضمن اتفاقيه التجوال الداخلي اللتي ابرمت بينها وبين عمان موبايل وبين هيئة تنظيم الاتصالات واللذي اتوقع والعلم عند الله انها كانت مثل المصيدة اللتي وقعت فيها النورس فالاتفاقيه يبدوا ان ظاهرها توزيع الشبكه والجانب الخافي منها اعطاء عمان موبايل بعض المال نظير استأجار بعض الشبكات :ضحك: (( جهات حكوميه بينها وبين بعض )) . اضافة على كل ذلك لازالت هناك مشاكل كثيرة في شبكه عمان موبايل خاصة تلك اللتي يشترك فيها عملاء الشركتين في نفس الشبكة وذلك ان يدل انما يدل على محاولات عمان موبايل التأثير على عملاء النورس من ناحيه ضعف الشبكه وردائتها ولاكن ماليس بالحسبان انهم في نفس الوقت ياثرون على عملائهم في تلك المنطقه ايضا ولاكن لعدم اكتراثهم بذلك فانك ستجدهم يفعلونها دون تردد . واذا رجعنا قليلا الى السنوات الاخيره الا تتذكر معي اخي الكريم مدى ردائه وضعف شبكات عمون موبايل هل تذكر كم كانوا يعانون عملاء (( حياك )) من سوء الشبكه :D هل تذكر كم استمر ذلك ؟ هل تذكر ماذا كان يقول الناس عن ذلك ؟
وفي المقابل كم كان عمر عمان تل وعمان موبايل في تلك الفترة ؟؟
أما من ناحية خدمات العملاء فهناك الكثير من المشاكل التي يواجهها المستهلك من قطع الخدمة وسوء المعاملة التي يتلقاها المستهلك من مندوبي النورس.
حرام عليك :ضحك: :ضحك: 196 وما ادراك ما هوه كلنا نذكر 196 وماذا كنا نعاني منه :mad:
اخي الكريم لقد كنا وهنا اقول كنا لاني متاكد بان اغلبيه عملاء عمان موبايل يشتكون من سوء هذه الخدمه سواء في سرعه الرد على المكالمات او في نوعيه الرد نفسه ومدى شفافية الرد واسلوب الرد والكثير الكثير من هذا (( الحين ما شاء الله )) بعد دخول النورس في مجال المنافسه جرب واتصل على 196 (( شكرا على اتصالك بعمان موبايل )) :D :D :ضحك: يعني في السابق ماكان المفروض يشكرونا ولا مانستاهل :مفتر:

ردا على تعليق الاخ أخر الاخبار عندما قال :



عمانتل لم تطرد أي عماني من وظيفته على الرغم من تحول الشركة من ثقافة الهيئة الحكومية وموظف الوزارة إلى ثقافة الشركة المنافسة التي ينبغي أن يكون كل فرد فيها على قدر من الإنتاجية التي تؤهله للإنتاج ضعف ما يأخذ .. وهي تثبت بهذا أن الهدف ليس الربح فقط ...

اتوقع انك جاوبت نفسك بنفسك . فعلا ينبي ان يكون كل فرد على قدر كبير من الانتاجيه والا سوف تقوم اي جهه عمل بانهاء خدماته اذا كانت تهتم بسمعتها في السوق وبان يكون كل موظفيها على قدر كبير من الكفائه ما اعتقد انه فيه شي غلط فيها ولا شرايك انته ؟؟؟

اخيرا وليس اخرا

اختلاف الرأي لايفسد للود قضيه وانا كلي تاكيد بانه منذ دخول النورس مجال الاتصالات انتها عهد الظلام والتعتيم ونظام (( ادفع وبس )) ..... ودخلنا الى عهد الشفافيه والصدق وعلى الاقل احس بانه فاتورتي صحيح ( كل هذا سمعته ولمسته من الكثير من من اعرفهم ويملكون خطوط في النورس وقد اعربوا لي عن مدى ارتياحهم لها والى الخدمات المقدمه من قبلها

هذا والله اعلم

تحياااتي

[كيفي أنا]

بالعكس بدخول شركة النورس لسوق تحسنت خدماااات عمان تل وياريت بعد تدخل شرركه للانترنت

[آخر الأخبار]

بسم الله الرحمن الرحيم

اخي العزيز خير عمان بعد التحية والسلام




هل تعقتقد بان سنة واحده تكفي لتحقيق كل ماكنت تطمح له من انجازات ؟؟ واذا كان كذلك هل وفرت لك عمان تل وعمان موبايل خلال العشر سنوات الاخيره كل ماتوقعت وهل هيه مكفيه وموفيه ؟؟

خلينا نتكلم بشي من المصداقيه شويه الشركه لازالت في اول سنة وبالنسبه لكل ما حققته هذه الشركه من انجازات اعتقد بانه يعتبر انجاز كبير لها للمده البسيطه ومع كل الصعوبات والعراقيل اللتي تواجهها من منافساتها عمان تل وعمان موبايل .
فما اعتقد انه من العدل تحكم حليها من السنة الاولى :confused:



حسب علمي انها تغطي معظم مناطق السلطنة بشبكاتها الخاصه اما بالنسبة لبعض المناطق فانها تدخل من ضمن اتفاقيه التجوال الداخلي اللتي ابرمت بينها وبين عمان موبايل وبين هيئة تنظيم الاتصالات واللذي اتوقع والعلم عند الله انها كانت مثل المصيدة اللتي وقعت فيها النورس فالاتفاقيه يبدوا ان ظاهرها توزيع الشبكه والجانب الخافي منها اعطاء عمان موبايل بعض المال نظير استأجار بعض الشبكات :ضحك: (( جهات حكوميه بينها وبين بعض )) . اضافة على كل ذلك لازالت هناك مشاكل كثيرة في شبكه عمان موبايل خاصة تلك اللتي يشترك فيها عملاء الشركتين في نفس الشبكة وذلك ان يدل انما يدل على محاولات عمان موبايل التأثير على عملاء النورس من ناحيه ضعف الشبكه وردائتها ولاكن ماليس بالحسبان انهم في نفس الوقت ياثرون على عملائهم في تلك المنطقه ايضا ولاكن لعدم اكتراثهم بذلك فانك ستجدهم يفعلونها دون تردد . واذا رجعنا قليلا الى السنوات الاخيره الا تتذكر معي اخي الكريم مدى ردائه وضعف شبكات عمون موبايل هل تذكر كم كانوا يعانون عملاء (( حياك )) من سوء الشبكه :D هل تذكر كم استمر ذلك ؟ هل تذكر ماذا كان يقول الناس عن ذلك ؟
وفي المقابل كم كان عمر عمان تل وعمان موبايل في تلك الفترة ؟؟

حرام عليك :ضحك: :ضحك: 196 وما ادراك ما هوه كلنا نذكر 196 وماذا كنا نعاني منه :mad:
اخي الكريم لقد كنا وهنا اقول كنا لاني متاكد بان اغلبيه عملاء عمان موبايل يشتكون من سوء هذه الخدمه سواء في سرعه الرد على المكالمات او في نوعيه الرد نفسه ومدى شفافية الرد واسلوب الرد والكثير الكثير من هذا (( الحين ما شاء الله )) بعد دخول النورس في مجال المنافسه جرب واتصل على 196 (( شكرا على اتصالك بعمان موبايل )) :D :D :ضحك: يعني في السابق ماكان المفروض يشكرونا ولا مانستاهل :مفتر:

ردا على تعليق الاخ أخر الاخبار عندما قال :



اتوقع انك جاوبت نفسك بنفسك . فعلا ينبي ان يكون كل فرد على قدر كبير من الانتاجيه والا سوف تقوم اي جهه عمل بانهاء خدماته اذا كانت تهتم بسمعتها في السوق وبان يكون كل موظفيها على قدر كبير من الكفائه ما اعتقد انه فيه شي غلط فيها ولا شرايك انته ؟؟؟

اخيرا وليس اخرا

اختلاف الرأي لايفسد للود قضيه وانا كلي تاكيد بانه منذ دخول النورس مجال الاتصالات انتها عهد الظلام والتعتيم ونظام (( ادفع وبس )) ..... ودخلنا الى عهد الشفافيه والصدق وعلى الاقل احس بانه فاتورتي صحيح ( كل هذا سمعته ولمسته من الكثير من من اعرفهم ويملكون خطوط في النورس وقد اعربوا لي عن مدى ارتياحهم لها والى الخدمات المقدمه من قبلها

هذا والله اعلم

تحياااتي



إذا أردت المقارنة فقارن بين مستوى الشركتين في الوقت الحالي

لا تذكر سلبيات عمانتل السابقة

ترى أن عمان تل تتفوق على النورس في كثير من الأمور

ولذلك بدأت النورس في الدخول في إشكاليات ومطالبات لتعويض الخسائر التي تعرضت لها نتيجة تنجب العملاء الجدد لها (ما عدا بعض الأجناب الذين لا يعنيهم أمر الدنمارك)

حيث هجرهم حتى زبائن الماضي وعادوا إلى عمان موبايل

أنا أقول ان المنافسة أمر مطلوب وسواء كانت النورس أم غيرها فإن الإحتكار مرفوض .. والحكومة هي من كانت تحتكر هذا القطاع وليس عمانتل أو عمان موبايل

والحمد الله تغيرت الأمور للأحسن

[آخر الأخبار]

بسم الله الرحمن الرحيم

اخي العزيز خير عمان بعد التحية والسلام




هل تعقتقد بان سنة واحده تكفي لتحقيق كل ماكنت تطمح له من انجازات ؟؟ واذا كان كذلك هل وفرت لك عمان تل وعمان موبايل خلال العشر سنوات الاخيره كل ماتوقعت وهل هيه مكفيه وموفيه ؟؟

خلينا نتكلم بشي من المصداقيه شويه الشركه لازالت في اول سنة وبالنسبه لكل ما حققته هذه الشركه من انجازات اعتقد بانه يعتبر انجاز كبير لها للمده البسيطه ومع كل الصعوبات والعراقيل اللتي تواجهها من منافساتها عمان تل وعمان موبايل .
فما اعتقد انه من العدل تحكم حليها من السنة الاولى :confused:



حسب علمي انها تغطي معظم مناطق السلطنة بشبكاتها الخاصه اما بالنسبة لبعض المناطق فانها تدخل من ضمن اتفاقيه التجوال الداخلي اللتي ابرمت بينها وبين عمان موبايل وبين هيئة تنظيم الاتصالات واللذي اتوقع والعلم عند الله انها كانت مثل المصيدة اللتي وقعت فيها النورس فالاتفاقيه يبدوا ان ظاهرها توزيع الشبكه والجانب الخافي منها اعطاء عمان موبايل بعض المال نظير استأجار بعض الشبكات :ضحك: (( جهات حكوميه بينها وبين بعض )) . اضافة على كل ذلك لازالت هناك مشاكل كثيرة في شبكه عمان موبايل خاصة تلك اللتي يشترك فيها عملاء الشركتين في نفس الشبكة وذلك ان يدل انما يدل على محاولات عمان موبايل التأثير على عملاء النورس من ناحيه ضعف الشبكه وردائتها ولاكن ماليس بالحسبان انهم في نفس الوقت ياثرون على عملائهم في تلك المنطقه ايضا ولاكن لعدم اكتراثهم بذلك فانك ستجدهم يفعلونها دون تردد . واذا رجعنا قليلا الى السنوات الاخيره الا تتذكر معي اخي الكريم مدى ردائه وضعف شبكات عمون موبايل هل تذكر كم كانوا يعانون عملاء (( حياك )) من سوء الشبكه :D هل تذكر كم استمر ذلك ؟ هل تذكر ماذا كان يقول الناس عن ذلك ؟
وفي المقابل كم كان عمر عمان تل وعمان موبايل في تلك الفترة ؟؟

حرام عليك :ضحك: :ضحك: 196 وما ادراك ما هوه كلنا نذكر 196 وماذا كنا نعاني منه :mad:
اخي الكريم لقد كنا وهنا اقول كنا لاني متاكد بان اغلبيه عملاء عمان موبايل يشتكون من سوء هذه الخدمه سواء في سرعه الرد على المكالمات او في نوعيه الرد نفسه ومدى شفافية الرد واسلوب الرد والكثير الكثير من هذا (( الحين ما شاء الله )) بعد دخول النورس في مجال المنافسه جرب واتصل على 196 (( شكرا على اتصالك بعمان موبايل )) :D :D :ضحك: يعني في السابق ماكان المفروض يشكرونا ولا مانستاهل :مفتر:

ردا على تعليق الاخ أخر الاخبار عندما قال :



اتوقع انك جاوبت نفسك بنفسك . فعلا ينبي ان يكون كل فرد على قدر كبير من الانتاجيه والا سوف تقوم اي جهه عمل بانهاء خدماته اذا كانت تهتم بسمعتها في السوق وبان يكون كل موظفيها على قدر كبير من الكفائه ما اعتقد انه فيه شي غلط فيها ولا شرايك انته ؟؟؟

اخيرا وليس اخرا

اختلاف الرأي لايفسد للود قضيه وانا كلي تاكيد بانه منذ دخول النورس مجال الاتصالات انتها عهد الظلام والتعتيم ونظام (( ادفع وبس )) ..... ودخلنا الى عهد الشفافيه والصدق وعلى الاقل احس بانه فاتورتي صحيح ( كل هذا سمعته ولمسته من الكثير من من اعرفهم ويملكون خطوط في النورس وقد اعربوا لي عن مدى ارتياحهم لها والى الخدمات المقدمه من قبلها

هذا والله اعلم

تحياااتي




كلامك عن مدى رضى زبائن عملاء النورس لا يحمل الكثير من المصداقية لإنني كنت واحد من عملاء النورس وأعرف الكثير منهم أيضا ..

وكما هو معروف عنك منذ بدايات كتاباتك في السبلة فليس عندك حديث إلا التمجيد للنورس والدفاع عنها

ولا تنسى أنك أول من حاول أن يثبت أن النورس ليس لها علاقة بالدنمارك رغم كل ما أثبته الأخوة أعضاء السبلة من متانة هذه العلاقة

وحرصت على زعزعة المقاطعة بمختلف الوسائل والإمكانيات .. ورغم أنك لم تفلح في هذا إلا أنك قد جلعت الكثير من المشاركين يدركون أنهم يتعاملوا مع شركة دنماركية

وبالتالي إنقلب السحر على الساحر

[خير عمان]

أنا ما أدافع عن عمان موبايل ولا ضد النورس بشكل شخصي ، رأيي وخاص بي طبعا إن شركة النورس ما هي الشركة الي كان يتوقعها المستهلك العماني ، أما بالنسبة لعمان موبايل فأعتقد إنه في تحسن كبير في نوعية الخدمات وخدمة العملاء ، وبعدين يا أخي خلينا نكون وطنيين شوي يعني "خلي زيتنا في دقيقنا" ، يعني بالله عليك إنت تحس بفرق كبير في الخدمات بين الإثنين؟
بصراحة ما أعتقد وكل واحد له تجربة شخصية وأنا مجرب الإثنين وما أحس بفرق ، قيمة الفاتورة ما أختلفت ، الخدمات الموفرة من الشركتين ما مختلفة بالعكس يمكن خدمات عمان موبايل أفضل وخصوصا في السفر ، يعني قبل فترة كنت مسافر وإضطريت إني أستخدم عمان موبايل لعدم وجود إتفاقية مع الدولة الي كنت مسافر لها ، يعني خدمة التجوال الدولي ما موجودة في كثير من الدول مع النورس مقارنة بعمان موبايل.
تعرف عندي أكثر من رقم في السابق وفصلتهم عن بعض عشان ما يكون في خلط في الفواتير ، لما أتصل في النورس عشان أعرف قيمة فاتورة كل رقم يعطوني فاتورة الرقم الثاني ، طبعا أدفع الفاتورة بعد كم يوم توصلني رسالة إني ما دفعت ويقطعوا الخط ، بصراحة الجماعة مخربطين والحل عندهم القطع وعاد تعال تفاهم معاهم ، على قولتهم يا تدفع يا ماشي خدمة ، "ومحد مسكك من يدك وقالك تعال للنورس" :confused:
فليش فلوسنا تطلع للدنمارك وقطر ، ما الأولى الفلوس هذي تظل بعمان؟ ولا شو رأيك؟

[^*Brave_Heart*^]

كلامك عن مدى رضى زبائن عملاء النورس لا يحمل الكثير من المصداقية لإنني كنت واحد من عملاء النورس وأعرف الكثير منهم أيضا ..

وكما هو معروف عنك منذ بدايات كتاباتك في السبلة فليس عندك حديث إلا التمجيد للنورس والدفاع عنها

ولا تنسى أنك أول من حاول أن يثبت أن النورس ليس لها علاقة بالدنمارك رغم كل ما أثبته الأخوة أعضاء السبلة من متانة هذه العلاقة

وحرصت على زعزعة المقاطعة بمختلف الوسائل والإمكانيات .. ورغم أنك لم تفلح في هذا إلا أنك قد جلعت الكثير من المشاركين يدركون أنهم يتعاملوا مع شركة دنماركية

وبالتالي إنقلب السحر على الساحر

اخي الكريم هذه ليست ساحة للمهاترات الرجاء الالتزام بالحوار في نطاق الموضوع او اترك الحوار لغيرك من الاعضاء ولاتسيء الى معنى الموضوع بمداخلاتك

[salehj2]

روح دق عيش ....
النورس ادبت عمان موبايل ... نزلت تكلفة المكالمات .... اسعار البطاقة اختلف .... الخدمات صارت أفضل ... ............... روح دق عيش يا بو عمان موبايل

[^*Brave_Heart*^]

أنا ما أدافع عن عمان موبايل ولا ضد النورس بشكل شخصي ، رأيي وخاص بي طبعا إن شركة النورس ما هي الشركة الي كان يتوقعها المستهلك العماني ، أما بالنسبة لعمان موبايل فأعتقد إنه في تحسن كبير في نوعية الخدمات وخدمة العملاء ، وبعدين يا أخي خلينا نكون وطنيين شوي يعني "خلي زيتنا في دقيقنا" ، يعني بالله عليك إنت تحس بفرق كبير في الخدمات بين الإثنين؟
بصراحة ما أعتقد وكل واحد له تجربة شخصية وأنا مجرب الإثنين وما أحس بفرق ، قيمة الفاتورة ما أختلفت ، الخدمات الموفرة من الشركتين ما مختلفة بالعكس يمكن خدمات عمان موبايل أفضل وخصوصا في السفر ، يعني قبل فترة كنت مسافر وإضطريت إني أستخدم عمان موبايل لعدم وجود إتفاقية مع الدولة الي كنت مسافر لها ، يعني خدمة التجوال الدولي ما موجودة في كثير من الدول مع النورس مقارنة بعمان موبايل.
تعرف عندي أكثر من رقم في السابق وفصلتهم عن بعض عشان ما يكون في خلط في الفواتير ، لما أتصل في النورس عشان أعرف قيمة فاتورة كل رقم يعطوني فاتورة الرقم الثاني ، طبعا أدفع الفاتورة بعد كم يوم توصلني رسالة إني ما دفعت ويقطعوا الخط ، بصراحة الجماعة مخربطين والحل عندهم القطع وعاد تعال تفاهم معاهم ، على قولتهم يا تدفع يا ماشي خدمة ، "ومحد مسكك من يدك وقالك تعال للنورس" :confused:
فليش فلوسنا تطلع للدنمارك وقطر ، ما الأولى الفلوس هذي تظل بعمان؟ ولا شو رأيك؟

وجهة نظر احترمها

دعنا من النورس الان ... هل تتوقع انه لو كان هناك مشغل اخر للخدمه غيرها كان بالامكان ظهور خدمات افضل او كنا سنطمح الى الافضل (( مثال فودافون )) او ان المشغل الاخر سيكون افضل منها ؟

ام انك تريد ان تقول لماذا المشغل الاخر وكان من الافضل ان نبقى على شركة وطنيه واحده دون منافس ويتحقق المثل اللذي ذكرته (( زيتنا في دقيقنا )) ؟؟

اتمنى ان توضح وجهه نظرك

[خير عمان]

طبعا كانت الخدمات بتكون أفضل. إيش يمنعنا نروح للأفضل؟ إنت تريد تقنعني إن خدمات شركة محد سمع عنها وخدماتها شبيهة بخدمات عمان تل بعمان (كيوتل) بتقدم خدمة متميزة بعمان؟ ولما قلت لك خلي زيتنا في دقيقنا ، كنت أقصد بما أن الخدمات متشابهة بل بالعكس يمكن خدمات عمان موبايل أفضل ، فأنا كعماني أفضل إنه الفلوس هذي ما تخرج من البلد ، يعني من الأفضل إنها تروح لعمان موبايل لأسباب عديدة ، أولها إنه عمان موبايل حست بالخطر وجالسة تحسن خدماتها وثانيها ليش فلوسنا تروح لقطر وأوروبا. ترى الخدمة هية هية مافي فرق
أنا طبعا ما ضد وجود مشغل ثاني بس رأيي وهذا رأيي وربما يتفق معاي الكثير إن الخدمات ما أحسن بالنورس وأنا أقولك من تجربة. بصراحة خدمات أقل من المستوى ، وفي أخ ذكر إنه إحنا مستعجلين. يا أخي أنا ليش أنتظر لين النورس تحسن خدماتها ، عيل شو الفرق بينها وبين عمان موبايل. عمان موبايل خذت عشر سنين لين وصلت لمستواها الحالي ، يعني ننتظر عشر سنين لين توصل النورس لمستوى أفضل. الجواب للمستهلكين والمشتركين بالنورس والي ما قطعوا الخدمة لين الحين :)

[اليتيم]

بقلم خير عمان : أنا واحد من الناس الي كنت أشتغل في شركة أوروبية في ميناء صحار الصناعي وأستقلت من عندهم بسبب التعسف الي يمارسه الأوروبي في بلادنا وسوء الإدارة والتعالي على العماني بالرغم إني كنت في منصب عالي بالشركة ، فعلى سبيل المثال وبنفس الشركة وبدون ذكر أسماء قامت الشركة الشهر الماضي بطرد موظف عماني وإيقافه عن العمل دون سابق إنذار. لما أشتكى للقوى العاملة ولجعل موضوع الطرد قانوني قامت الشركة بتوجيه خمسة إنذارات له خلال أسبوع واحد بناء على نصيحة محامي مصري بالمنطقة ، بالله عليكم هذا يسمى إستثمار وما خفي كان أعظم ، يعني كان من المفترض أن تختار الحكومة مشغل هاتف نقال ثاني له سمعة وقوة على مستوى فودافون أو أم تي سي الكويتية ما شركة كيوتل القطرية -الدنماركية والي الله يعلم شو من خدمات تقدم في دولة قطر
.... النورس رغم السئآت التي يتحدث عنها الاخرين فهي شركة منافسه جيدة جعلت من عمان موبايل تحس بالظلم الذي ذوقته للمستهلك العماني وبصراحة لولا وجود النورس لما سعت عمان موبايل في تحسين خدماتها فالمنافسه شي طيب .... وبالمناسبة عمان موبايل الان تستغل موضوع المقاطعة للنورس بصفتها جزء من اسهمها دانمركية فشملتها جزء المقاطعة وكان المفروض من عمان موبايل تحسين خدماتها واستغلال فترة المقاطعة لاستجلاب المقاطعين ولكن للاسف عمان موبايل استغلت ذلك زيادة الفواتير ونهب الاموال بقدر ما تستطيع .... اما عن طرد الموظفين من الشركات التي تدار من قبل الاوربين والتعالي فهذا يعود لقوانين البلد والتي لا تحمي المواطن ومصلحة المواطن اما الشركه فشي طبيعي تسعى للربح والمكسب دون ان تعطي اهمية للمواطنه وهذا موجود حتى في عمان موبايل .

[ملسون]

يا قوم .. إفسحوا لملسون كي يدلي بدلوه (يبث بعض السموم الفتاكة .. كما يحلو للبعض تسميتها) :ضحك:

المشهد الأول:
(عمانتل ... متربعة على عرش الإتصالات في السلطنة .. و جميع المشتركين يقدمون لها فروض الولاء و الطاعة ... و ربما تقبيل الأيادي و الأقدام إن دعت الحاجة .. حتى تتعطف و تتكرم بمنحهم شريحة هاتف نقال أسمتها (حزمة عمانتل) .. :D ... والتي كانت بدورها مقدمة لمسلسل خرافهم و حلب أموالهم بالحق و الباطل في الفواتير.

بإختصار كانت خدمات عمانتل المتنقلة (قبل دخول المنافس الوحيد ) في غاية السوء ... سواءاً بالأسعار أو الخدمات أو حتى المعاملة الإنسانية للائقة للمشترك :معصب:

- عندما سعمت عمانتل (شمت خبر) أن الهيئة ستسمح لمشغل جديد للدخول في سوق السلطنة ... هاجت و ماجت ... و ثارت ثائرتها ...
( فكرت و قدرت ... ثم .. نظرت :eek: .. ثم .. عبست و بسرت :confused: ... ثم أدبرت و إستكبرت :mad: ) !!!


** فكرت و قررت ... إن تفصل الهاتف المتنقل عن باقي خدماتها (في شركة وليدة) أطلقت عليها إسم .. دلوعة ماما أقصد (عمانموبايل) !!! ... و ذلك لكي لا تتيح الفرصة للشركة القادمة أن تنافسها هي مباشرة في كافة الخدمات و أن تقتصر المنافســة في تقديم حلول الهاتف المنتقل العالمي ... فقط !!!

(( و ذلك لكي تجعل الشركة القادمة ... عرجاء .. تمشي برجل واحدة ... و لكي تجعلها تعتمد عليها (عكازاً) إن أرادت الشركة القادمة إستخدام البنية التحتية للكابلات الأرضية ... بينما عمانتل تحلق بجناحين - عمانتل في الأرض و عمانموبايل في الهواء و كل جزء يساعد الآخر !!))


** ثم نظرت ... في طلبات جميع الشركات التي رغبت في تقديم الخدمة في سوق السلطنة ... و ضعت لها العراقيل و القوانين التي تلجمها و تقيدها (سواء بطريقة مباشرة .. أو بطريقة غير مباشرة عن طريق قوانين هيئة تنظيم الإتصالات بالسلطنة) - أي العصى الخفية التي تحركها عمانتل (عن بعد) .

** ثم .. عبست و بسرت ... و اختارت أضعف المتقدمين .. و كانت (الشركة القطرية - كيوتل) ... و أوعزت (عن بعد) بأن يرسي العطاء على الأخيرة لتوريطها في سوق السلطنة المترامي الأطراف !!!

** ثم أدبرت و إستكبرت ... و قالت ... يا فودافون ... و يا أيتها الشركات المحترمة .... إبتعدوا عن السلطنة ... فلا مقام لكم بيننا ... لأن القوانين التي تصدرها هيئة تنظيم الإتصالات (التي نديرها عن بعد) .. ستقف حجر عثرة في طريقكم ... و ستبقى الخطوط الأرضية و الكابلات البحرية و الأقمار الصناعية حكراً (لنا نحن عمانتل)

و يا كيوتل (الضعيفة) ... إن شئت في تقديم الخدمات ... فتعالي و لكن بشروطنا (نحن و الهيئة) و لن نسمح لك بمد أي خطوط أرضية ولا كابلات بحرية و لا إنترنت ... و إن شئت أن تستأجري خطوطنا ... فنحن من سيقرر ... كيف و متى و بكم ؟!!.

طبعاً .. قامت كيوتل .. تلطم ... و تشق الجيوب :ضحك: ... و قالت بلسان حالها ( أنا شِلّي و رطني في السوج لعماني مع هذي الحيزبونة _ عمانتل) ؟!! :مفتر:

فكرت .. كيوتل هي الأخرى (في حل لهذا المأزق) ... و ما حصلت طريقة في خوض غمار المنافسة مع أسماك القرش المفترسة .. إلا أن تدخل شريك لها (مساعد) ... شركة تكون خبيرة بشؤون الإتصالات و بلاويها ( لإنها هي .. أي كيوتل .. عمرها ما خاضت منافسة خارج بلادها .. قطر ) .....
طبعاً كانت الشركة الدنماركية (DTC) هي الخيار الأفضل .. أمامها ..( ذاك الوقت ماكان شئ إسمه مقاطعة الدنمارك و الكل يحترم هذه الدولة ) :D ... و الكل يشيد بمنتجات الدانمارك (أخزاهم الله) ... و من هذا التزاوج ولد النورس من أبوين (غريبين) يفصل بينهما آلاف الكيلومترات (في الثقافة و العادات و الخبرة) .. وجات أزمة الرسوم المسيئة .. (و هذا طبعاً من سوء حظ كيوتل العاثر) .. لتنغص على هذا المولود (النورس) في عامه الأول ... و تسمم عليه حليبه الذي يتغذى عليه في طفولته الحرجة !!! ... و تهدد أبويه بالطلاق البائن و هو لا يزال في المهد :نطوط:

و الباقي إنتم تعرفوه !! ( أنا تو قايم أروح أصلي المغرب و أترك لكم التعليق)

قبل ما أروح .. أقول لكم أن التاريخ يعيد نفســـة الآن ... أي بعد أن سمعت عمانتل أن هنالك منافس جديد سيدخل السلطنة لتقديم خدمة الإنترنت و الهاتف الثابت .. بدأت في الطلب من الهيئة أن تصدر قوانين تحرم إستخدام الإنترنت في نقل الصوت و في يمكن القرار القادم يحرم نقل الصورة و الكتابة بعد !!!!

و خلي عاد أي شركة ... محترمة تقبل هذه القوانين !!!!
(هذا ما سنعرفه بالتفصيل في المشهد الثاني)

[ملسون]

المشــهد الثاني :

دخلت النورس (على إستحياء) في السوق العماني لتواجه مصيرها بتوجس !!..
(والحق يقال) رغم ضعفها .. وغربتها .... إستطاعت النورس في أشهرها الأولى أن تقدم خدمات جيدة و استطاعت أن تجذب مشتركي عمانموبايل بنت عمانتل و إستقطبت عشرات الآلاف منهم في زمن قياسي (و كان هذا مفاجأة للجميع بما فيهم عمانتل نفسها) :eek:

في الحقيقة لم تكن خدمات النورس المتميزة (لوحدها) هي التي حدت بهؤلاء المشتركين للنزوح من مضارب عمانموبايل و التوجة لواحة النورس .. و لكن .. لأنهم نظروا للنورس كمنقذ و كمخلص لهم من معاناتهم و تجاربهم المريرة مع عمانتل و إبنتها المدللة..

إنتبهت عمانموبايل لهذه المسألة ... فبادرت بتحسين خدماتها (و لقد نجت في ذلك ... خاصة في خدمة حياك) ... فخفضت أسعارها و حسنت خدمة العملاء و لعبت على (كرت) تحسين الشبكة و تعميمها لتغطي معظم مناطق السلطنة (القاصي و الداني) و نجحت في ذلك أيضاً و بتفوق ...
حينها توالت الإنتقادات على النورس بأن شبكتها ضعيفة و أنها لا يمكن الإعتماد عليها إلا في مسقط و المناطق الساحلية و بعض المدن الأخرى .. فقط .

و لكن إستطاعت النورس _ بتقديم بعض العروض المغرية .. و كذلك بمساعدة (هيئة تنظيم الإتصالات) -هذه المرة - أن تحصل على موافقة عمانموبايل في أن تستخدم الأولى تقنية التجوال الداخلي .. لتغطي النقص و الإنتقادات التي توجه ضدها .. و نظرت عمانموبايل للأمر من منظور إقتصادي بحت .. فهذا ربما يعوضها بعض الخسائر التي نجمت من تحول مشتركيها للشركة المنافسة .. النورس !!

إستمرت النورس في تقديم الخدمات و العروض لجلب المشتركين و استطاعت عمانموبايل (هي الأخرى) من مجارات هذه العروض و الخدمات ... للمحافظة على مشتركيها بقدر المستطاع.

لعبت النورس بعدها .. على وتر الإنترنت اللاسلكي ... فاستطاعت أن تقدم خدمة الـ(EDGE) للإنترنت الجوال ... و طبعاً لم تستطع عمانموبايل مجاراتها في هذه الخدمة لأنها ستضر بمصالح أمها (عمانتل) و ربما إتهمتها الأخيرة بالعقوق ... و حرمتها من الميراث :eek: :ضحك: .. أقصد تخلت عن دعمها و خاصة في (هيئة تنظيم الإتصالات) و ربما طالبت بفصلها تماماً عن موارد عمانتل !!

إذا .. و بحنو الأمومة .. التي تغار على صغارها ... إستطاعت عمانتل أن تجعل من خدمة النورس للإنترنت اللاسلكي غير مجدية و ذلك بتقييد إستخدامات الإنترنت اللاسلكي (من النورس) بحيث تجعل الهيئة تفرض عليه قيوداً في أسعار البيانات المتبادلة (تحميل و تنزيل البيانات) و تكون الأسعار في هذه الخدمة غالية جداً ... بحيث يصعب على المواطن العادي إستخدامها !!
(3 ريال تقريباً للـ ميجابايت الواحد ) و الحد الأعلى للإستخدام 39 ريال عماني :mad: .. طبعاً أسعار باهظة لا يمكن أن يستحملها المواطن العادي !!

إستطاع بعض ممن لديهم الخبرة في تقنيات الإتصالات إستخدام خدمة الـ(EDGE) في إجراء الإتصالات الدولية بإستخدام تقنية سكايبي أو VoIP و ذلك لتقليل فاتورة الإتصالات الدولية و تعويض (إستغلال) المبلغ المدفوع الـ(39 ريال) في خدمة الـ EDGE

و مع ورود أنباء عن إمكانية دخول مشغل جديد للإنترنت و الهاتف الثابت بالسلطنة ... أحست عمانتل بالخطر المحدق من تفشي ظاهرة إستخدام الإنترنت في الإتصالات الهاتفية و خافت كذلك من قيام الشركة الجديدة (للهاتف الثابت و الإنترنت) بتبني بروتوكول VoIP في هواتفها المنزلية الثابتة لما لها من إمكانيات هائلة و لرخص هذه الحلول (نسبياً) حيث لن يعود هنالك حاجة للمقاسم التناظرية القديمة و سيتمكن الهاتف المعتمد على بروتوكول الإنترنت (VoIP) ذو الشاشة الملونة العريضة من تقلي المكالمات الصوتية (صوت و صورة) + إمكانية تلقي البريد الإلكتروني و الصور و الوثائق .. أي جهاز متطور يشمل (هاتف صوت و صورة + فاكس + تصفع البريد الإلكتروني + تصفح الإنترنت) .. كل هذا (و ربما خدمات أكثر) في جهاز واحد صغير . و بأسعار إتصالات دولية رخيصة جداً ... فالمشترك يدفع فقط للإنترنت (حزم البيانات المتبادلة) بغض النظر عن حساب زمن المكالمة الهاتفية... أو بعد مكان المتصل به !! (و هذا أرقى ما يرغب به المشترك) ..

يعني بإختصار ... أحســت عمانتل أن عرشها بات على وشك الإنهيار ... و أن الناس (حتماً) ستتحول عن إستخدام هواتفها الثابتة التقليدية المبنية على تقنيات القرن الماضي إلى التقنيات الهاتفية الحديثة المبنية على بروتوكولات الإنترنت ... ذات الإمكانيات المتطورة و الأسعار الزهيدة !!
و أن الشركة القادمة ... ستبدأ بتأسيس شبكة حديثة بالسلطنة تتفوق بمراحل عن شبكة عمانتل البالية !!

حينها .. ثارت ثائرة عمانتل ... و أستخدمت نفوذها - كالعادة - في (هيئة تنظيم الإتصالات) بفرض قانون جديد يحرم إستخدام بروتوكولات الإنترنت في نقل الصوت ... فقطعت بذلك الطريق أمام أي شركة قادمة للمنافسة بإستخدام هذه التقنية الحديثة (رخيصة الثمن) و بذلك ستجبرها مستقبلاً .. إما ..على تأجير و إستخدام شبكة عمانتل البالية (المقاسم الهاتفية والكابلات النحاسية الرثَّة الممدودة تحت الأرض) و إما تجبرها على إنشاء شبكة (قديمة تقنياً) مماثلة لشبكة عمانتل ... و ستظطر لشق الطرق الإسفلتية و من الكابلات فوق و تحت الأرض و إنشاء مقاسم من القرن الماضي لتقديم خدمات الهاتف الصوتية (العادية) التي عفى عليها الزمن و هذا طبعاً إستثمار مكلف وغير مجدي مستقبلياً لأي شركة قادمة.. تعرف مدى التطور في تقنية الإتصالات.

إذاً ... فقرار تحريم إستخدام الإنترنت في نقل الصوت (المهاتفة عبر الإنترنت) جاء تفصيل على مقاس عمانتل .. و ليس المقصود منه (المفاسد الأخلاقية للمسنجر) :عيار: .. ولا المردود المادي من الرجوع للإعتماد على الهاتف التقليدي في الإتصالات الدولية فحســب !!
و لكن لقطع الطريق أمام أي تقنيات قادمة تحملها إلينا الشركة التي سيرسي عليها عطاء تقديم خدمتي الهاتف الثابت و الإنترنت بالسلطنة.

و تبقى عمانتل لها حرية الإختيار ... في إستخدام الإتصالات المتنقلة عبر إبنتها (عمانموبايل) .. أو إستخدام الكابلات الأرضية عبر تقنياتها هي .. أي (عمانتل)

أما الشركات الأخرى في السلطنة ... فهي تكون قد ولدت عرجاء (برجل واحدة) .. فإما أن تكون شركة للهاتف المحمول فقط و لا تستطيع إنشاء توصيلات أرضية و لا خدمات إنترنت أرضية :confused: !!!!

و إما أن تكون شركة للخدمات الأرضية فقط ... و لا تستطيع تقديم أي خدمات لاسلكية..:confused:

الخلاصة : لو كانت هيئة تنظيم الإتصالات بالسلطنة ... جادة في فتح باب المنافسة (على مصراعيه) و لو كانت جادة في الإرتقاء بمستوى خدمات الإتصالات بالسلطنة ...لسمحت لأي شركة تدخل سوق السلطنة .. من تقديم كافة خدمات الإتصالات في أي شبر على أرض عمان الحبيبة و بأي تقنية كانت ...(كما هو حاصل في الكثيرمن بلدان العالم المتحضر)

هذا بإختصار ... رؤية ملســون لسوق الإتصالات بالسلطنة و أعرف أنه سيكون هنالك المؤيد و سيكون المعارض و لكن أنا أجتهدت في تحليل الوضع فربما أكون قد أصبت وأرجو المعذرة إن كنت قد أخطأت و في النهاية ... نتمنى أن نرى بلدنا الحبيب عمان الغالية .. من أرقى الدول و خاصة في عصب الحياة للعصر الحديث .. ألا وهي الإتصالات و الإنترنت تحديداً.

و سواءاً جاءت هذه التطورات من عمانتل أو من النورس أو من عمانموبايل أو من شركات أخرى .. فذلك لا يعني لنا شيئاً .. كل ما نأمله هو التطور و الرقي بخدمة الإتصالات .. العصب الأساسي للحياة العصرية الراقية و تقبلوا مني أجمل تحية !!!

[^*Brave_Heart*^]

اخي الكريم ملسون

لافظ فوك .. تحليل جيد منطقي يشمل كل ما يمكن ذكره في نطاق الموضوع ..

ولاكن طارح الموضوع كان يتسائل عن مدى نجاح هيئة تنظيم الاتصالات في منح النورس دون غيرها تصريح المشغل الثاني للهاتف المتنقل العالمي وبعد كل ماذكرت من تحليل غني بالمعلومات الجيده والمفيده هل تتوقع انت في ظل كل ماذكرت من الاعيب ومغاورات من قبل الهيئة وعمان تل وابنتهما عمان موبايل لو كانت الفرصه اتيحت لغير النورس كانت الامور تبدلت ؟؟؟؟

[ملسون]

اخي الكريم ملسون

لافظ فوك .. تحليل جيد منطقي يشمل كل ما يمكن ذكره في نطاق الموضوع ..

ولاكن طارح الموضوع كان يتسائل عن مدى نجاح هيئة تنظيم الاتصالات في منح النورس دون غيرها تصريح المشغل الثاني للهاتف المتنقل العالمي وبعد كل ماذكرت من تحليل غني بالمعلومات الجيده والمفيده هل تتوقع انت في ظل كل ماذكرت من الاعيب ومغاورات من قبل الهيئة وعمان تل وابنتهما عمان موبايل لو كانت الفرصه اتيحت لغير النورس كانت الامور تبدلت ؟؟؟؟

شــكراً لك .. أخي الفاضل Brave_Heart ..

ردي هو .. طالما أن القوانين تقف حجر عثرة :mad: ... و طالما أن الهيئة غير جادة في تحسين خدمة الإتصالات بالسلطنة:مفتر: و طالما أن نظرة المسؤلين لدينا تتلخص في أن خدمة الإتصالات هي عبارة عن (سلك تلفون لنقل الكلام بين طرفين):eek: :D فقــــط !!!!

طالما الأمر كذلك ... فلن يتغير في الأمر شئ ... سواءاً كانت الشركة الثانية هي النورس أو فودافون أو أي مشغل آخر !!

يعني التغيير يجب أن يحدث من الجذور ...أي .. في القوانين السائدة منذ السبعينات و في نظرة المسؤولين لخدمة الإتصالات بشكل عام و محاولة تحديثها بكل الطرق الممكنة وفتح المجال للتقنيات الحديثة لتمكين السلطنة من دخول عصر الألفية الثالثة و عصر الحكومة الإلكترونية .. الموعودة :نطوط:

حينها فقط ... ستحدث الطفرة المرجوة في خدمات الإتصالات بالسلطنة !!

[^*Brave_Heart*^]

شــكراً لك .. أخي الفاضل Brave_Heart ..

ردي هو .. طالما أن القوانين تقف حجر عثرة :mad: ... و طالما أن الهيئة غير جادة في تحسين خدمة الإتصالات بالسلطنة:مفتر: و طالما أن نظرة المسؤلين لدينا تتلخص في أن خدمة الإتصالات هي عبارة عن (سلك تلفون لنقل الكلام بين طرفين):eek: :D فقــــط !!!!

طالما الأمر كذلك ... فلن يتغير في الأمر شئ ... سواءاً كانت الشركة الثانية هي النورس أو فودافون أو أي مشغل آخر !!

يعني التغيير يجب أن يحدث من الجذور ...أي .. في القوانين السائدة منذ السبعينات و في نظرة المسؤولين لخدمة الإتصالات بشكل عام و محاولة تحديثها بكل الطرق الممكنة وفتح المجال للتقنيات الحديثة لتمكين السلطنة من دخول عصر الألفية الثالثة و عصر الحكومة الإلكترونية .. الموعودة :نطوط:

حينها فقط ... ستحدث الطفرة المرجوة في خدمات الإتصالات بالسلطنة !!

اتوقع بعد كل هالكلام والتحليل المنطقي نقدر نعتبر بانه منح النورس تصريح المشغل الثاني لخدمة الهاتف المتنقل العالمي قد حرك ولو على الاقل خطوه واحده نظام الاتصالات في السلطنة الى الامام ولم تكن فكره منحها التصريح خاطئه ...
ناتي هنا الى الانظمة الاحتكاريه والتسائل المطروح الى متى سنظل هكذا ؟؟؟

هل سنظل نؤمن بالظلم ؟؟ هل سنظل تحت مظلة الاحتكار طويلا ؟؟ هل القوانين والانظمة وضعت لكي تكون حجر عثره في طريق التطور ؟؟

وهنا تسائل الى طارح الموضوع ......

عندما قلت انك تفضل بان تظل اموالك في دولتك اي بمعنى عمان تل وعمان موبايل فقط هل سئلت نفسك في ظل العقم اللي تعاني منه الشركتين متى سوف تتطور انظمة الاتصالات لديك ؟
اذا كانت الشركتين تحاربان كل ماهوه جديد ومفيد ومتطور متى ستتطور انت ايها المواطن ام اننا لانستاهل التطور ؟؟؟!!

باختصار .....

منح النورس الفرصه اذا لم يفيد المواطن فلن يضره ...

والرأي متروك لبقية الاعضاء ليحكموا هل احدثت النورس خلال الفترة القصير من دخولها سوق المنافسه ما يشفع لها ان تكون المشغل الثاني لخدمة الهاتف النقال ...

رأي شخصي ....


تحياااتي

[مكسور الجناح]

بدخول النورس صارت هناك منافسة وبدأت هناك تخفيضات ومميزات جديدة تظهر وايضا الرسوم قلت ،

اما بالنسبة لي فعندي الاثنان

لكن فاتورة النورس ارخص عن عمان موبايل والخدمات التي تقدمها النورس وطريقة التعامل من المستهلك افضل من عمان موبايل ، مثال حتى عند دفعك للفاتورة تأتيك رساله تشكرك على الدفع وقيمة المبلغ ليكون الشخص على اطلاع .

[إبداع]

بدخول النورس صارت هناك منافسة وبدأت هناك تخفيضات ومميزات جديدة تظهر وايضا الرسوم قلت ،

اما بالنسبة لي فعندي الاثنان

لكن فاتورة النورس ارخص عن عمان موبايل والخدمات التي تقدمها النورس وطريقة التعامل من المستهلك افضل من عمان موبايل ، مثال حتى عند دفعك للفاتورة تأتيك رساله تشكرك على الدفع وقيمة المبلغ ليكون الشخص على اطلاع .

وإنته صـــــــــــــــــــــــح وقد أبدعت وشــــــــــــكرا واجد واجــــــــد .ما كما بو يعملوا دعاية لعمان موبيل ماعارفين وش يكتبوا .

[الصبر]

المشــهد الثاني :

دخلت النورس (على إستحياء) في السوق العماني لتواجه مصيرها بتوجس !!..
(والحق يقال) رغم ضعفها .. وغربتها .... إستطاعت النورس في أشهرها الأولى أن تقدم خدمات جيدة و استطاعت أن تجذب مشتركي عمانموبايل بنت عمانتل و إستقطبت عشرات الآلاف منهم في زمن قياسي (و كان هذا مفاجأة للجميع بما فيهم عمانتل نفسها) :eek:

في الحقيقة لم تكن خدمات النورس المتميزة (لوحدها) هي التي حدت بهؤلاء المشتركين للنزوح من مضارب عمانموبايل و التوجة لواحة النورس .. و لكن .. لأنهم نظروا للنورس كمنقذ و كمخلص لهم من معاناتهم و تجاربهم المريرة مع عمانتل و إبنتها المدللة..

إنتبهت عمانموبايل لهذه المسألة ... فبادرت بتحسين خدماتها (و لقد نجت في ذلك ... خاصة في خدمة حياك) ... فخفضت أسعارها و حسنت خدمة العملاء و لعبت على (كرت) تحسين الشبكة و تعميمها لتغطي معظم مناطق السلطنة (القاصي و الداني) و نجحت في ذلك أيضاً و بتفوق ...
حينها توالت الإنتقادات على النورس بأن شبكتها ضعيفة و أنها لا يمكن الإعتماد عليها إلا في مسقط و المناطق الساحلية و بعض المدن الأخرى .. فقط .

و لكن إستطاعت النورس _ بتقديم بعض العروض المغرية .. و كذلك بمساعدة (هيئة تنظيم الإتصالات) -هذه المرة - أن تحصل على موافقة عمانموبايل في أن تستخدم الأولى تقنية التجوال الداخلي .. لتغطي النقص و الإنتقادات التي توجه ضدها .. و نظرت عمانموبايل للأمر من منظور إقتصادي بحت .. فهذا ربما يعوضها بعض الخسائر التي نجمت من تحول مشتركيها للشركة المنافسة .. النورس !!

إستمرت النورس في تقديم الخدمات و العروض لجلب المشتركين و استطاعت عمانموبايل (هي الأخرى) من مجارات هذه العروض و الخدمات ... للمحافظة على مشتركيها بقدر المستطاع.

لعبت النورس بعدها .. على وتر الإنترنت اللاسلكي ... فاستطاعت أن تقدم خدمة الـ(EDGE) للإنترنت الجوال ... و طبعاً لم تستطع عمانموبايل مجاراتها في هذه الخدمة لأنها ستضر بمصالح أمها (عمانتل) و ربما إتهمتها الأخيرة بالعقوق ... و حرمتها من الميراث :eek: :ضحك: .. أقصد تخلت عن دعمها و خاصة في (هيئة تنظيم الإتصالات) و ربما طالبت بفصلها تماماً عن موارد عمانتل !!

إذا .. و بحنو الأمومة .. التي تغار على صغارها ... إستطاعت عمانتل أن تجعل من خدمة النورس للإنترنت اللاسلكي غير مجدية و ذلك بتقييد إستخدامات الإنترنت اللاسلكي (من النورس) بحيث تجعل الهيئة تفرض عليه قيوداً في أسعار البيانات المتبادلة (تحميل و تنزيل البيانات) و تكون الأسعار في هذه الخدمة غالية جداً ... بحيث يصعب على المواطن العادي إستخدامها !!
(3 ريال تقريباً للـ ميجابايت الواحد ) و الحد الأعلى للإستخدام 39 ريال عماني :mad: .. طبعاً أسعار باهظة لا يمكن أن يستحملها المواطن العادي !!

إستطاع بعض ممن لديهم الخبرة في تقنيات الإتصالات إستخدام خدمة الـ(EDGE) في إجراء الإتصالات الدولية بإستخدام تقنية سكايبي أو VoIP و ذلك لتقليل فاتورة الإتصالات الدولية و تعويض (إستغلال) المبلغ المدفوع الـ(39 ريال) في خدمة الـ EDGE

و مع ورود أنباء عن إمكانية دخول مشغل جديد للإنترنت و الهاتف الثابت بالسلطنة ... أحست عمانتل بالخطر المحدق من تفشي ظاهرة إستخدام الإنترنت في الإتصالات الهاتفية و خافت كذلك من قيام الشركة الجديدة (للهاتف الثابت و الإنترنت) بتبني بروتوكول VoIP في هواتفها المنزلية الثابتة لما لها من إمكانيات هائلة و لرخص هذه الحلول (نسبياً) حيث لن يعود هنالك حاجة للمقاسم التناظرية القديمة و سيتمكن الهاتف المعتمد على بروتوكول الإنترنت (VoIP) ذو الشاشة الملونة العريضة من تقلي المكالمات الصوتية (صوت و صورة) + إمكانية تلقي البريد الإلكتروني و الصور و الوثائق .. أي جهاز متطور يشمل (هاتف صوت و صورة + فاكس + تصفع البريد الإلكتروني + تصفح الإنترنت) .. كل هذا (و ربما خدمات أكثر) في جهاز واحد صغير . و بأسعار إتصالات دولية رخيصة جداً ... فالمشترك يدفع فقط للإنترنت (حزم البيانات المتبادلة) بغض النظر عن حساب زمن المكالمة الهاتفية... أو بعد مكان المتصل به !! (و هذا أرقى ما يرغب به المشترك) ..

يعني بإختصار ... أحســت عمانتل أن عرشها بات على وشك الإنهيار ... و أن الناس (حتماً) ستتحول عن إستخدام هواتفها الثابتة التقليدية المبنية على تقنيات القرن الماضي إلى التقنيات الهاتفية الحديثة المبنية على بروتوكولات الإنترنت ... ذات الإمكانيات المتطورة و الأسعار الزهيدة !!
و أن الشركة القادمة ... ستبدأ بتأسيس شبكة حديثة بالسلطنة تتفوق بمراحل عن شبكة عمانتل البالية !!

حينها .. ثارت ثائرة عمانتل ... و أستخدمت نفوذها - كالعادة - في (هيئة تنظيم الإتصالات) بفرض قانون جديد يحرم إستخدام بروتوكولات الإنترنت في نقل الصوت ... فقطعت بذلك الطريق أمام أي شركة قادمة للمنافسة بإستخدام هذه التقنية الحديثة (رخيصة الثمن) و بذلك ستجبرها مستقبلاً .. إما ..على تأجير و إستخدام شبكة عمانتل البالية (المقاسم الهاتفية والكابلات النحاسية الرثَّة الممدودة تحت الأرض) و إما تجبرها على إنشاء شبكة (قديمة تقنياً) مماثلة لشبكة عمانتل ... و ستظطر لشق الطرق الإسفلتية و من الكابلات فوق و تحت الأرض و إنشاء مقاسم من القرن الماضي لتقديم خدمات الهاتف الصوتية (العادية) التي عفى عليها الزمن و هذا طبعاً إستثمار مكلف وغير مجدي مستقبلياً لأي شركة قادمة.. تعرف مدى التطور في تقنية الإتصالات.

إذاً ... فقرار تحريم إستخدام الإنترنت في نقل الصوت (المهاتفة عبر الإنترنت) جاء تفصيل على مقاس عمانتل .. و ليس المقصود منه (المفاسد الأخلاقية للمسنجر) :عيار: .. ولا المردود المادي من الرجوع للإعتماد على الهاتف التقليدي في الإتصالات الدولية فحســب !!
و لكن لقطع الطريق أمام أي تقنيات قادمة تحملها إلينا الشركة التي سيرسي عليها عطاء تقديم خدمتي الهاتف الثابت و الإنترنت بالسلطنة.

و تبقى عمانتل لها حرية الإختيار ... في إستخدام الإتصالات المتنقلة عبر إبنتها (عمانموبايل) .. أو إستخدام الكابلات الأرضية عبر تقنياتها هي .. أي (عمانتل)

أما الشركات الأخرى في السلطنة ... فهي تكون قد ولدت عرجاء (برجل واحدة) .. فإما أن تكون شركة للهاتف المحمول فقط و لا تستطيع إنشاء توصيلات أرضية و لا خدمات إنترنت أرضية :confused: !!!!

و إما أن تكون شركة للخدمات الأرضية فقط ... و لا تستطيع تقديم أي خدمات لاسلكية..:confused:

الخلاصة : لو كانت هيئة تنظيم الإتصالات بالسلطنة ... جادة في فتح باب المنافسة (على مصراعيه) و لو كانت جادة في الإرتقاء بمستوى خدمات الإتصالات بالسلطنة ...لسمحت لأي شركة تدخل سوق السلطنة .. من تقديم كافة خدمات الإتصالات في أي شبر على أرض عمان الحبيبة و بأي تقنية كانت ...(كما هو حاصل في الكثيرمن بلدان العالم المتحضر)

هذا بإختصار ... رؤية ملســون لسوق الإتصالات بالسلطنة و أعرف أنه سيكون هنالك المؤيد و سيكون المعارض و لكن أنا أجتهدت في تحليل الوضع فربما أكون قد أصبت وأرجو المعذرة إن كنت قد أخطأت و في النهاية ... نتمنى أن نرى بلدنا الحبيب عمان الغالية .. من أرقى الدول و خاصة في عصب الحياة للعصر الحديث .. ألا وهي الإتصالات و الإنترنت تحديداً.

و سواءاً جاءت هذه التطورات من عمانتل أو من النورس أو من عمانموبايل أو من شركات أخرى .. فذلك لا يعني لنا شيئاً .. كل ما نأمله هو التطور و الرقي بخدمة الإتصالات .. العصب الأساسي للحياة العصرية الراقية و تقبلوا مني أجمل تحية !!!

صدقت ونك تتكم من خبرة والمام وليس من قال وقيل بدون تفحص شكرا لك اتحفتنا بهذه المعلومات التي يجلها الكثير من المشتركين واعضاء السبله المحترمين

[المر والحلو]

إرتحت من النورس وبلاويها

انا كنت من مشتركي النورس بس لما سمعت إنها لها صلة بالدنمارك حرقت بطاقاتهم بلا رجعة
لإني حسيت لما أتصل من النورس ضميري يعذبني نص الفاتورة يروح حال الدنمارك
بس الحلو فيها إنها خفضت اسعار عمان موبيل على الأقل فيها اسم بلادي :نطوط:

[قاهر الخوف]

الحمد لله ارتحت من موبيل وارتحت من فواتيرها إلى غير رجعه وبصراحة من أول ما فتحت خط في النورس والى الآن ما واجهت أي صعوبات وكذلك استخدمت المسبق

[زمان صعب]

أخي البعزيز :
إسمح لي أن أنقل لك رأيي لكوني أحد مشتركي النورس :
أنا لدي أربع بطاقات مسبق (بطاقة مدفوعة) و خطين آجل (فاتورة) البطاقات المدفوعة أستخدمها بعضها و بعضها الآخر لدى بعض أقاربي و بالنسبة لخطوط الفاتورة فأنا أستخدمهما أينما ذهبت ...أنا كثير التنقل في ولايات السلطنة حتى الأماكن اللي ما فيها الا عمان موبايل على قولتك و لا أحمل معي غير النورس ... و الحق يقال أنا لم أشتكي شيئ أو خلل في خطوطي أبدا ... و أما فيما يخص خدمة العملاء فأنا أرى أن العاملين في هذا القسم لديهم أسلوب راق في المخاطبة و طول البال للعميل و كذلك فان الادارة تحاول جاهدة تيسير الأمور للعميل ..و لو تلاحظ يا أخي أن أسلوب تعامل خدمة عملاء عمان موبايل كان قريبا الى الوقاحة لولا أن جاءت النورس و رأى موظفي عمان موبايل طريقة التعامل مع العميل في النورس ناهيك عن العروض التي أصبحت تقدمها عمان موبايل بعد أن حفزتها النورس على ذلك ...أضيف لك أن تكلفة المكالمات في النورس أرخص بكثير من عمان موبايل كما أنك عندما تتوجه الى عمانموبايل لتفتح خط أول فاتورة تجيك صدمة .. خدمة التوصيل ... ريال ، خدمة....ريال...، خدمة .... ،ريال ...الخ . لين توصل الفاتورة 30 ريال و بعدهم ما حاسبين استهلاكك ...ثم اذا كنت راح تتكلم عن انها معتمدة على عمان موبايل فانا اريد أسالك انت لما تكون في منطقة ما فيها شبكة عمان موبايل و عندك خط من هذي الشركة كيف توفر لك هذي الشركة خدماتها بحيث انك مما تفقد الاتصال بالاهل؟؟؟ طبعا راح يظل هاتفك خارج التغطية ...أما النورس وفرت لك خدمة التجوال المحلي اللي ما عاجبتنك .. عشان ما تفقد الاتصال باهلك و اصدقائك..النورس أنا بنفسي جربت الخدمة عندهم .. حقيقة خدمة راقية جدا و على مستوى ,,, و أنا حبيت أنقل لك وجهة نظري كوني مجرب
وحبيت أقول كلمة حق لا غير...مع احترامي لك و لوجهة نظرك..

[^*Brave_Heart*^]

إرتحت من النورس وبلاويها

انا كنت من مشتركي النورس بس لما سمعت إنها لها صلة بالدنمارك حرقت بطاقاتهم بلا رجعة
لإني حسيت لما أتصل من النورس ضميري يعذبني نص الفاتورة يروح حال الدنمارك
بس الحلو فيها إنها خفضت اسعار عمان موبيل على الأقل فيها اسم بلادي :نطوط:

عزيزي المر والحلو

تقول في مداخلتك ارتحت من النورس وبلاويها هل لك ان تذكر لنا ماكانت بلاويك مع النورس اللتي تعدتك ان تشارك معنا هنا في موضوعنا وماعلاقه تلك البلاوي بمعنى الموضوع ؟؟

تحياااتي

[سندباد 34]

المشــهد الثاني :

دخلت النورس (على إستحياء) في السوق العماني لتواجه مصيرها بتوجس !!..
(والحق يقال) رغم ضعفها .. وغربتها .... إستطاعت النورس في أشهرها الأولى أن تقدم خدمات جيدة و استطاعت أن تجذب مشتركي عمانموبايل بنت عمانتل و إستقطبت عشرات الآلاف منهم في زمن قياسي (و كان هذا مفاجأة للجميع بما فيهم عمانتل نفسها) :eek:

في الحقيقة لم تكن خدمات النورس المتميزة (لوحدها) هي التي حدت بهؤلاء المشتركين للنزوح من مضارب عمانموبايل و التوجة لواحة النورس .. و لكن .. لأنهم نظروا للنورس كمنقذ و كمخلص لهم من معاناتهم و تجاربهم المريرة مع عمانتل و إبنتها المدللة..

إنتبهت عمانموبايل لهذه المسألة ... فبادرت بتحسين خدماتها (و لقد نجت في ذلك ... خاصة في خدمة حياك) ... فخفضت أسعارها و حسنت خدمة العملاء و لعبت على (كرت) تحسين الشبكة و تعميمها لتغطي معظم مناطق السلطنة (القاصي و الداني) و نجحت في ذلك أيضاً و بتفوق ...
حينها توالت الإنتقادات على النورس بأن شبكتها ضعيفة و أنها لا يمكن الإعتماد عليها إلا في مسقط و المناطق الساحلية و بعض المدن الأخرى .. فقط .

و لكن إستطاعت النورس _ بتقديم بعض العروض المغرية .. و كذلك بمساعدة (هيئة تنظيم الإتصالات) -هذه المرة - أن تحصل على موافقة عمانموبايل في أن تستخدم الأولى تقنية التجوال الداخلي .. لتغطي النقص و الإنتقادات التي توجه ضدها .. و نظرت عمانموبايل للأمر من منظور إقتصادي بحت .. فهذا ربما يعوضها بعض الخسائر التي نجمت من تحول مشتركيها للشركة المنافسة .. النورس !!

إستمرت النورس في تقديم الخدمات و العروض لجلب المشتركين و استطاعت عمانموبايل (هي الأخرى) من مجارات هذه العروض و الخدمات ... للمحافظة على مشتركيها بقدر المستطاع.

لعبت النورس بعدها .. على وتر الإنترنت اللاسلكي ... فاستطاعت أن تقدم خدمة الـ(EDGE) للإنترنت الجوال ... و طبعاً لم تستطع عمانموبايل مجاراتها في هذه الخدمة لأنها ستضر بمصالح أمها (عمانتل) و ربما إتهمتها الأخيرة بالعقوق ... و حرمتها من الميراث :eek: :ضحك: .. أقصد تخلت عن دعمها و خاصة في (هيئة تنظيم الإتصالات) و ربما طالبت بفصلها تماماً عن موارد عمانتل !!

إذا .. و بحنو الأمومة .. التي تغار على صغارها ... إستطاعت عمانتل أن تجعل من خدمة النورس للإنترنت اللاسلكي غير مجدية و ذلك بتقييد إستخدامات الإنترنت اللاسلكي (من النورس) بحيث تجعل الهيئة تفرض عليه قيوداً في أسعار البيانات المتبادلة (تحميل و تنزيل البيانات) و تكون الأسعار في هذه الخدمة غالية جداً ... بحيث يصعب على المواطن العادي إستخدامها !!
(3 ريال تقريباً للـ ميجابايت الواحد ) و الحد الأعلى للإستخدام 39 ريال عماني :mad: .. طبعاً أسعار باهظة لا يمكن أن يستحملها المواطن العادي !!

إستطاع بعض ممن لديهم الخبرة في تقنيات الإتصالات إستخدام خدمة الـ(EDGE) في إجراء الإتصالات الدولية بإستخدام تقنية سكايبي أو VoIP و ذلك لتقليل فاتورة الإتصالات الدولية و تعويض (إستغلال) المبلغ المدفوع الـ(39 ريال) في خدمة الـ EDGE

و مع ورود أنباء عن إمكانية دخول مشغل جديد للإنترنت و الهاتف الثابت بالسلطنة ... أحست عمانتل بالخطر المحدق من تفشي ظاهرة إستخدام الإنترنت في الإتصالات الهاتفية و خافت كذلك من قيام الشركة الجديدة (للهاتف الثابت و الإنترنت) بتبني بروتوكول VoIP في هواتفها المنزلية الثابتة لما لها من إمكانيات هائلة و لرخص هذه الحلول (نسبياً) حيث لن يعود هنالك حاجة للمقاسم التناظرية القديمة و سيتمكن الهاتف المعتمد على بروتوكول الإنترنت (VoIP) ذو الشاشة الملونة العريضة من تقلي المكالمات الصوتية (صوت و صورة) + إمكانية تلقي البريد الإلكتروني و الصور و الوثائق .. أي جهاز متطور يشمل (هاتف صوت و صورة + فاكس + تصفع البريد الإلكتروني + تصفح الإنترنت) .. كل هذا (و ربما خدمات أكثر) في جهاز واحد صغير . و بأسعار إتصالات دولية رخيصة جداً ... فالمشترك يدفع فقط للإنترنت (حزم البيانات المتبادلة) بغض النظر عن حساب زمن المكالمة الهاتفية... أو بعد مكان المتصل به !! (و هذا أرقى ما يرغب به المشترك) ..

يعني بإختصار ... أحســت عمانتل أن عرشها بات على وشك الإنهيار ... و أن الناس (حتماً) ستتحول عن إستخدام هواتفها الثابتة التقليدية المبنية على تقنيات القرن الماضي إلى التقنيات الهاتفية الحديثة المبنية على بروتوكولات الإنترنت ... ذات الإمكانيات المتطورة و الأسعار الزهيدة !!
و أن الشركة القادمة ... ستبدأ بتأسيس شبكة حديثة بالسلطنة تتفوق بمراحل عن شبكة عمانتل البالية !!

حينها .. ثارت ثائرة عمانتل ... و أستخدمت نفوذها - كالعادة - في (هيئة تنظيم الإتصالات) بفرض قانون جديد يحرم إستخدام بروتوكولات الإنترنت في نقل الصوت ... فقطعت بذلك الطريق أمام أي شركة قادمة للمنافسة بإستخدام هذه التقنية الحديثة (رخيصة الثمن) و بذلك ستجبرها مستقبلاً .. إما ..على تأجير و إستخدام شبكة عمانتل البالية (المقاسم الهاتفية والكابلات النحاسية الرثَّة الممدودة تحت الأرض) و إما تجبرها على إنشاء شبكة (قديمة تقنياً) مماثلة لشبكة عمانتل ... و ستظطر لشق الطرق الإسفلتية و من الكابلات فوق و تحت الأرض و إنشاء مقاسم من القرن الماضي لتقديم خدمات الهاتف الصوتية (العادية) التي عفى عليها الزمن و هذا طبعاً إستثمار مكلف وغير مجدي مستقبلياً لأي شركة قادمة.. تعرف مدى التطور في تقنية الإتصالات.

إذاً ... فقرار تحريم إستخدام الإنترنت في نقل الصوت (المهاتفة عبر الإنترنت) جاء تفصيل على مقاس عمانتل .. و ليس المقصود منه (المفاسد الأخلاقية للمسنجر) :عيار: .. ولا المردود المادي من الرجوع للإعتماد على الهاتف التقليدي في الإتصالات الدولية فحســب !!
و لكن لقطع الطريق أمام أي تقنيات قادمة تحملها إلينا الشركة التي سيرسي عليها عطاء تقديم خدمتي الهاتف الثابت و الإنترنت بالسلطنة.

و تبقى عمانتل لها حرية الإختيار ... في إستخدام الإتصالات المتنقلة عبر إبنتها (عمانموبايل) .. أو إستخدام الكابلات الأرضية عبر تقنياتها هي .. أي (عمانتل)

أما الشركات الأخرى في السلطنة ... فهي تكون قد ولدت عرجاء (برجل واحدة) .. فإما أن تكون شركة للهاتف المحمول فقط و لا تستطيع إنشاء توصيلات أرضية و لا خدمات إنترنت أرضية :confused: !!!!

و إما أن تكون شركة للخدمات الأرضية فقط ... و لا تستطيع تقديم أي خدمات لاسلكية..:confused:

الخلاصة : لو كانت هيئة تنظيم الإتصالات بالسلطنة ... جادة في فتح باب المنافسة (على مصراعيه) و لو كانت جادة في الإرتقاء بمستوى خدمات الإتصالات بالسلطنة ...لسمحت لأي شركة تدخل سوق السلطنة .. من تقديم كافة خدمات الإتصالات في أي شبر على أرض عمان الحبيبة و بأي تقنية كانت ...(كما هو حاصل في الكثيرمن بلدان العالم المتحضر)

هذا بإختصار ... رؤية ملســون لسوق الإتصالات بالسلطنة و أعرف أنه سيكون هنالك المؤيد و سيكون المعارض و لكن أنا أجتهدت في تحليل الوضع فربما أكون قد أصبت وأرجو المعذرة إن كنت قد أخطأت و في النهاية ... نتمنى أن نرى بلدنا الحبيب عمان الغالية .. من أرقى الدول و خاصة في عصب الحياة للعصر الحديث .. ألا وهي الإتصالات و الإنترنت تحديداً.

و سواءاً جاءت هذه التطورات من عمانتل أو من النورس أو من عمانموبايل أو من شركات أخرى .. فذلك لا يعني لنا شيئاً .. كل ما نأمله هو التطور و الرقي بخدمة الإتصالات .. العصب الأساسي للحياة العصرية الراقية و تقبلوا مني أجمل تحية !!!


بصراحه إسم على مسمى :ضحك:

شكرا أخوي ملسون على الايضاح واللي يمكن البعض منا يجهله :confused:

لا أحد ينكر التغير الذي احدثته دخول النورس الى سوق الإتصالات وكسر حاجز التلاعب من قبل عمان موبايل في نظام الفوتره والدليل على ذلك العروض التي تقدمها عمان موبايل كلما تحركت النورس وطرحت عروض في الخدمات ..ولكن لنرجع الى الخلف بضعة اشهر حينما طرحت النورس عروضها بسعر الدقيقه من النورس الى النورس بقيمة 25 بيسه وكانت لمدة بسيطه لمحاولة اجتذاب اكبر عدد من المشتركين ولكن سعر التعرفة عاد ليصعد مرة أخرى وفي المقابل طرحت عمان موبايل عروضها بباقات المدى لتواكب المنافسة على تسعيرة المكالمات من النورس ولكن باقات المدى ظلت على ما هي عليه مما يعزز خدمات عمان موبايل ولكنها لا تخلوا من بعض التلاعبات في الفاتوره ..
لكن السؤال اين هيئة تنظيم الإتصالات من الرقابة على هذه الشركات أم انها كما سبق وذكر احد الأخوة في سبات عميق :confused:

[خير عمان]

الأخ ملسون شكرا على المعلومات الفنية التي لا تنطبق على شركة النورس، خليني أعطيك بعض الأمثلة من أرض الواقع عن خدمة النورس. لي زميل مسافر خارج السلطنة وأحاول أرسله رسالة وطبعا عشان توصل ها الرسالة لازم أنتظر ساعات بالرغم إن تلفونه شغال ، نفس الشي لما أحاول أرسل رسالة لأحد من عمان موبايل من النورس نفس المشكلة ، نفس المشكلة تواجه الي يحاول يرسل من عمان موبايل للنورس ، المشكلة الثانية كثير من الأحيان وفي محافظة مسقط وبالخوير بالتحديد تتصل برقم النورس وتحصل الرسالة الصوتية "لا يمكن الوصول للمشترك المطلوب....". الحين أنت خلي الخدمات المتقدمة ، نحن نتكلم عن الخدمات الأساسية مثل الرسائل النصية مب رسائل متعددة الوسائط ، نتكلم عن مكالمات عادية. عشان أكون عادل نفس المشكلة موجودة مع عمان موبايل ، يعني شو إستفدنا من خدمة النورس؟ شو قدمت لنا؟ ولا شي جديد؟
سافر إنت خارج السلطنة وشوف إذا تقدر تدخل لشبكات ذيك الدول لما تكون عندك خدمة النورس ، طبعا الجواب بيجيك من النورس إحنا تونا ما صارلنا إلا سنة. هل الي منعهم هيئة تنظيم الإتصالات من تحسين مستوى خدماتهم في مسقط؟ صدقني ما أعتقد ، وبعدين خليني أقولك شي ، الأستاذة ناشئة الخروصي المسؤولة عن هيئة تنظيم الإتصالات تتعامل مع شركة النورس بكل تعاون ، والدليل إرغام هيئة تنظيم الإتصالات لعمان موبايل بتوفير خدمة التجوال الداخلي والي يستفيد منها كثير من عملاء النورس خارج محافظة مسقط ، ولا بالله عليك ولو كنت أنا مكان عمان موبايل و هيئة تنظيم الإتصالات كان قلت للنورس هذا الميدان ياحميدان ، ركبي محطاتك وإخدمي عملائك ،بس الي حاصل غير هذا بالمرة.
خليك واقعي ، وكل ما أنتقدت بشكل بناء وطالبت كل ما تحسنت الخدمات ، فلا تجلس تدافع عن النورس ، المفترض إنه يزيد الضغط على الشركتين ويكثر الكلام عن خدمات الشركتين حتى نستفيد إحنا كمستهلكين. المداحين ما منهم فائدة ترى ، ولعلمك لا عمان موبايل ولا النورس يتفضلوا على المستهلكين بعمان بأي شي ، آخر الشهر تدفع ورواتب موظفيهم وشبكاتهم تطلع من ظهري وظهرك وظهر المستهلكين.
تحياتي

[قاهر الخوف]

بصراحه لولا النورس كان زمانها (حياك) بمائة ريال والخط تدفع تأمين 500 ريال والدقيقة أذا ما بنصف ريال ب350بيسة إضافة ومن خلال هذا المنبر أتوجه بالشكر الجزيل لمعالي الشيخ الوزير الموقر الذي فصل في الشكوى المقدمة من النورس بشأن مماطلة موبيل في امكانية احتفاظ المشترك برقمه وتشغيله بأي مشغل من اختياره وهذه هي المنافسة الحقيقية فعندما يرغب المشترك في التنقل من شركة لأخرى لا يفقد رقمه الذي استخدمه لفترة طويلة أو أنه دفع لرقم مبلغاً من المال وصار يعاني من خدمات ذلك المشغل...نعم لوجود النورس ولا للإحتكار:نطوط: :نطوط: :نطوط:

[ملسون]

الأخ ملسون شكرا على المعلومات الفنية التي لا تنطبق على شركة النورس، خليني أعطيك بعض الأمثلة من أرض الواقع عن خدمة النورس. لي زميل مسافر خارج السلطنة وأحاول أرسله رسالة وطبعا عشان توصل ها الرسالة لازم أنتظر ساعات بالرغم إن تلفونه شغال ، نفس الشي لما أحاول أرسل رسالة لأحد من عمان موبايل من النورس نفس المشكلة ، نفس المشكلة تواجه الي يحاول يرسل من عمان موبايل للنورس ، المشكلة الثانية كثير من الأحيان وفي محافظة مسقط وبالخوير بالتحديد تتصل برقم النورس وتحصل الرسالة الصوتية "لا يمكن الوصول للمشترك المطلوب....". الحين أنت خلي الخدمات المتقدمة ، نحن نتكلم عن الخدمات الأساسية مثل الرسائل النصية مب رسائل متعددة الوسائط ، نتكلم عن مكالمات عادية. عشان أكون عادل نفس المشكلة موجودة مع عمان موبايل ، يعني شو إستفدنا من خدمة النورس؟ شو قدمت لنا؟ ولا شي جديد؟
سافر إنت خارج السلطنة وشوف إذا تقدر تدخل لشبكات ذيك الدول لما تكون عندك خدمة النورس ، طبعا الجواب بيجيك من النورس إحنا تونا ما صارلنا إلا سنة. هل الي منعهم هيئة تنظيم الإتصالات من تحسين مستوى خدماتهم في مسقط؟ صدقني ما أعتقد ، وبعدين خليني أقولك شي ، الأستاذة ناشئة الخروصي المسؤولة عن هيئة تنظيم الإتصالات تتعامل مع شركة النورس بكل تعاون ، والدليل إرغام هيئة تنظيم الإتصالات لعمان موبايل بتوفير خدمة التجوال الداخلي والي يستفيد منها كثير من عملاء النورس خارج محافظة مسقط ، ولا بالله عليك ولو كنت أنا مكان عمان موبايل و هيئة تنظيم الإتصالات كان قلت للنورس هذا الميدان ياحميدان ، ركبي محطاتك وإخدمي عملائك ،بس الي حاصل غير هذا بالمرة.
خليك واقعي ، وكل ما أنتقدت بشكل بناء وطالبت كل ما تحسنت الخدمات ، فلا تجلس تدافع عن النورس ، المفترض إنه يزيد الضغط على الشركتين ويكثر الكلام عن خدمات الشركتين حتى نستفيد إحنا كمستهلكين. المداحين ما منهم فائدة ترى ، ولعلمك لا عمان موبايل ولا النورس يتفضلوا على المستهلكين بعمان بأي شي ، آخر الشهر تدفع ورواتب موظفيهم وشبكاتهم تطلع من ظهري وظهرك وظهر المستهلكين.
تحياتي

أخي الكريم ... أنا معك في كل كلمة كتبتها في مداخلتك هذه :نطوط:

أنا لم أمتدح النورس في الشبكة (أبداً) ... فأنا قلت و لا زلت أقول بأن عمانموبايل تتفوق بقوة على النورس في التغطية ... و قلت أيضاً أن النورس لم تأت بالكثير لأنها شركة ولدت ضعيفة ... و لولا سخط الناس على عمانموبايل لما تحول فرد واحد عن عمانموبايل و ذهب للنورس !!!

إذا .. فنحن متفقان في هذه الجزئية ... ولكن إحقاقاً للحق .. أيضاً لا بد أن نذكر أن شبكة النورس أحدث من شبكة عمانموبايل (لاحظ) أحدث و ليست (أقوى) فشبكة النورس تستخدم الـ EDGE و هذه التقنية تعتبر من الجيل ( G 2.5) أي أحدث من الجيل الثاني المستخدم في عمانموبايل و لكهنا أقدم من الجيل الثالث ( G-3) .. كذلك خدمة الإنترنت اللاسلكي لا يوجد لها مثيل في عمانموبايل (رغم أنها عديمة الفائدة) كما أسلفت لأن أسعارها باهضة و هي لا تخدم إلا شريحة صغيرة من المجتمع

إذا الخلاصة .. أنا لا أمدح النورس ... فهي شركة همها الربح و خاصة أنها قد تراجعت عروضها قبيل فترة المقاطعة ( وعلى فكرة أنا مقاطع للنورس و لم أستخدم شبكتها مطلقاً منذ حكاية الرسوم) رغم أنني لا أتمنى أن تخسر النورس و تنسحب من السوق العماني .. لأن العواقب ستكون وخيمة على المشترك في عمانتل .. بيأدبونا تأديب بعد إنتهاء المنافسة والسيطرة المطلقة لعمانموبايل :D :ضحك:

أنا أعترف ... و أقول أمام الجميع .. فعـــلاً عمانموبايل تطورت كثير .. كثير .. خلال السنة الماضية (إن الله لا يستحي من الحق) وأنا لا أحمل أي حقد على عمانموبايل أبداً و أتمنى لها التوفيق و لا زلت أحد مشتركيها :cool:

دمت بخير !!

[إبداع]

الأخ ملسون شكرا على المعلومات الفنية التي لا تنطبق على شركة النورس، خليني أعطيك بعض الأمثلة من أرض الواقع عن خدمة النورس. لي زميل مسافر خارج السلطنة وأحاول أرسله رسالة وطبعا عشان توصل ها الرسالة لازم أنتظر ساعات بالرغم إن تلفونه شغال ، نفس الشي لما أحاول أرسل رسالة لأحد من عمان موبايل من النورس نفس المشكلة ، نفس المشكلة تواجه الي يحاول يرسل من عمان موبايل للنورس ، المشكلة الثانية كثير من الأحيان وفي محافظة مسقط وبالخوير بالتحديد تتصل برقم النورس وتحصل الرسالة الصوتية "لا يمكن الوصول للمشترك المطلوب....". الحين أنت خلي الخدمات المتقدمة ، نحن نتكلم عن الخدمات الأساسية مثل الرسائل النصية مب رسائل متعددة الوسائط ، نتكلم عن مكالمات عادية. عشان أكون عادل نفس المشكلة موجودة مع عمان موبايل ، يعني شو إستفدنا من خدمة النورس؟ شو قدمت لنا؟ ولا شي جديد؟
سافر إنت خارج السلطنة وشوف إذا تقدر تدخل لشبكات ذيك الدول لما تكون عندك خدمة النورس ، طبعا الجواب بيجيك من النورس إحنا تونا ما صارلنا إلا سنة. هل الي منعهم هيئة تنظيم الإتصالات من تحسين مستوى خدماتهم في مسقط؟ صدقني ما أعتقد ، وبعدين خليني أقولك شي ، الأستاذة ناشئة الخروصي المسؤولة عن هيئة تنظيم الإتصالات تتعامل مع شركة النورس بكل تعاون ، والدليل إرغام هيئة تنظيم الإتصالات لعمان موبايل بتوفير خدمة التجوال الداخلي والي يستفيد منها كثير من عملاء النورس خارج محافظة مسقط ، ولا بالله عليك ولو كنت أنا مكان عمان موبايل و هيئة تنظيم الإتصالات كان قلت للنورس هذا الميدان ياحميدان ، ركبي محطاتك وإخدمي عملائك ،بس الي حاصل غير هذا بالمرة.
خليك واقعي ، وكل ما أنتقدت بشكل بناء وطالبت كل ما تحسنت الخدمات ، فلا تجلس تدافع عن النورس ، المفترض إنه يزيد الضغط على الشركتين ويكثر الكلام عن خدمات الشركتين حتى نستفيد إحنا كمستهلكين. المداحين ما منهم فائدة ترى ، ولعلمك لا عمان موبايل ولا النورس يتفضلوا على المستهلكين بعمان بأي شي ، آخر الشهر تدفع ورواتب موظفيهم وشبكاتهم تطلع من ظهري وظهرك وظهر المستهلكين.
تحياتي
هـــــــــيه هيــــــــه هـــــــيه هيـــــــــه هـــيه هـــــــــيه هيـــــــــــــه
ماشيء مـــــــــــــــــنــــــ ـــــــــــــــــــــه
عندنا النورس وسافرنا وساكينين بالخوير والمعلومه كـــــيـــــــديـــــــــ ــه
وإتقي ربك في كلامك .

[al_bulushi]

the nawras staff what I know they are so friendly if you visit them or you call them ..and they the best ,not like Oman mobil staff they are not friendly they all ways with bad face like they didn't wash the face at morning time :مفتر: :o ahalan wa sahaln try the nawras and feel how ist :eek: :eek: ..

[إبداع]

the nawras staff what I know they are so friendly if you visit them or you call them ..and they the best ,not like Oman mobil staff they are not friendly they all ways with bad face like they didn't wash the face at morning time ahalan wa sahaln try the nawras and feel how ist ..


وإنـــــــــت صح في هـــــــــــــــــــذه .