مشكلة ....!!

[kreme_10]

السلام عليكم :
عندي مشكلة في الصوت . بحيث أنه لا يمكنني تشغيل أي ملف صوتي وتظهر رسالة (general error has occurred)


فهل يحتاج إلى عمل فورمات للجهاز وإن كان ذلك ضروري فكيف يتم .

أرجو مساعدتي , ولكم جزيل الشكر
ملاحظة : نوع الكمبيوتر ميلينيوم اديشن

[الدعم الفني]

السلام عليكم و رحمة الله أخي الكريم
دعنا نحاول ايجاد سبب المشكلة معا خطوة خطوة. و سأعرض عليك بعض الأسباب و حلولها.

- تأكد من أن ملفات تعريف بطاقة الصوت غير محذوفة. يمكن ذلك بضغط الزر الأيمن للفأرة عند أيقونة my computer على سطح المكتب ثم الذهاب الى device manager
هل يوجد علامة حمراء أو صفراء عند مشغل الصوت.؟
أحيانا قد يكفي إعادة تنزيل ملفات التعريف لمشغل الصوت لحل المشكلة.

- هل البرنامج الذي تستخدمه لتشغيل ملفات الصوت سليم وخالي من العيوب؟
جرب برنامجا آخر. هل المشكلة مستمرة.

- هل المشكلة تحدث عند محاولة تشغيل ملفات من نوع واحد فقط؟ أم أنها موجودة مع مختلف صيغ الملفات.؟
هناك برامج متخصصة بتشغيل صيغ ملفات محددة فقط.

- هل قمت بحذف أحد برامج الملتيميديا من جهازك مؤخرا.؟
ما تفعله بعض البرامج أنها تقوم بمسح ما يعرف ب codec أثناء ازالتها من الجهاز متسببة في اصابة برامج الملتيميديا الأخرى الموجودة على الجهاز بالشلل. و يكفي عادة أن تقوم بإعادة تنزيل البرنامج الحالي الذي تشغل فيه الملفات لإعادة تنزيل ما تم حذفه.

- هل تستخدم برنامج كازا أو برامج ند للند أو تبادل الملفات المشابهه؟
هناك بعض الفيروسات الدودية worms تنتشر عن طريق هذا البرنامج و تسبب مشاكل شبيهه. قم بالبحث عن هذه الفيروسات باستخدام أحد البرامج القوية المحدثة.

- بما أنك تستخدم ميلينيوم . هل حاولت إعادة تحميل و يندوز (وليس الفورمات) فقد يصلح هذا بعض ملفات النظام التالفة أو المفقودة.


- هل ساعد هذا في حل مشكلتك؟ أم أنها لا زالت مستمرة.
أذا لم تفلح الطرق السابقة . أرجو تزيدنا بتفاصيل أوضح عن بداية المشكلة و رسالة الخطأ التي تظهر.

[kreme_10]

أهلا بك وشكرا لتعاونك

مشكلة الصوت ليست على ملفات محددة , فعند بدء تشغيل الكمبيوتر لا يحدث أي صوت وعند تشغيل ملف صوتي في الريل بلاير تظهر تلك الرسالة وفي الميديا بلاير تظهر رساله ( الجهاز غير جاهز ) . وبالنسبة لملفات الفيديو في الريل بلاير تظهر اللقطات بدون صوت .

ولا توجد أي علامة صفراء كما أشرت ولم نقم بحذف أي برنامج ولا نستخدم برنامج الكازا أو الند .ولم نعد تحميل الويندوز لأن خبرتي قليلة في هذا . فأرجو مساعدتي

[سمائل]

مساء الخير

اخي اذا معك الدرايفر ( تعريف الصوت ) احذف القديم و نزله مجددا كما ذكر اخي الدعم الفني

[kreme_10]

مساء الخير

اخي اذا معك الدرايفر ( تعريف الصوت ) احذف القديم و نزله مجددا كما ذكر اخي الدعم الفني
شكرا لتعاونك معي ,, وسأحاول تطبيق ما قلته :)