مندوب النورس في السبلة(واستفساراتكم -مدمج)

[النورس تليكوم]

انجاز آخر يحسب للسبلة وادارتها يعكس مكانتها كنواة اتصال بين المجتمع بتعدد شرائحه والمؤسسات الخدمية بتنوع شقيها العام والخاص.
ونقطة آخرى تضاف الى رصيد النورس على حساب منافستها الوحيدة عمان موبايل حيث قامت بدعوة مندوب من السبلة للوقوف على حجم الانجاز الذي حققته الشركة خلال اسبوع من تدشين عمل الشركة وللوقوف على الاسعار المنافسة الجديدة التي اعلنت عنها مؤخرا .

فقد قامت النورس، المشغل الجديد لخدمات الهاتف النقال بالسلطنة بإستضافة نخبة من الصحفيين ومندوب السبلة الذي من خلاله تم عرض هذا المسمى ليكون اداة تواصل بين السبلة وادارة النورس ، حيث تم الالتقاء بهم في مقرها الرئيسي الكائن بالعذيبة في محافظة مسقط، واشتمل اللقاء على جولة في مركز خدمة العملاء للاطلاع على سير العمل بالمركز,
حيث استمعنا والحضور الى العرض الذي قدمه الرئيس التنفيذي للنورس السيد برِس ةمداخلات الاخوة في ادارة الشركة من أجل الوقوف على ما تم إنجازة خلال المراحل الهامة من عمر النورس منذ انطلاق تقديم خدمات الهاتف المتنقل العالمي. وما تحقق خلال الأسبوع الأول من التشغيل، وحظي الصحفيون والمراسلون بفرصة لمشاهدة كيفية قيام أفراد فريق خدمة العملاء بالرد على استفسارات العملاء الأعزاء واستقبال مكالماتهم.

وقد توجهت الشركة في رسالتها الى المجتمع العماني شاكرة هذا النجاح الباهر ، فقد قام الآلاف زيارة من العملاء لفروع النورس ولفروع الموزعين إضافة إلى عشرات الآلاف من المكالمات الهاتفية التي تلقاها مركز خدمة العملاء لتشغيل الخدمات وللرد على الاستفسارات عن خدماتنا، ولقد تجاوزنا الهدف المتوقع ، فهناك 1000 عميل يسجلون يومياً لإستخدام الخدمات ، ويشكل ذلك معياراً جديداً يشهده قطاع الإتصالات بالسلطنة .

أما عن الاسعار والخدمات التي قدمتها وستقدمها النورس فقد اوجز الرئيس التنفيذي بأن الاقبال على خدمات الشركة ساهم في تحقيق ناجح باهر غير متوقع والذي دفع ادارة الشركة بالاعلان عن أسعار أفضل ويشمل ذلك :

• أسعار مكالمات المسبق بلس تبدأ من 39 بيسة للدقيقة
• رسوم التشغيل للنورس آجل الآن 14 ر.ع
• رسوم الإشتراك الشهري للنورس آجل سيتم تخفيضها لتصل إلى 3 ريالات
• سعر موحد للرسائل النصية القصيرة 10 بيسات للرسالة
• سعر موحد للرسائل المصورة 45 بيسة لا يعتمد على حجم الصورة



ولنا وقفة آخرى سنتطرق خلالها عن الشركة في سوق الاتصالات وعمل مقارنة بينها وبين الخدمات التي تقدمها عمان موبايل..

سائلين المولى القدير ان يكون تواجد كهذه شركة يعكس خدمات افضل وتطور في عالم الاتصالات التي سبقنا فيه الاخرون بطفرة ، بسبب الاحتكار الذي الزمنا كشارع عماني التعاون وشركة اتصالات واحدة..
لنا عودة ومستعدون لنقل استفساراتكم حول ماهية الشركة وتجربتها والخدمات التي تقدمها..

[fact sound]

نرحب بك أخي الكريم بيننا متنين لكم اقامة موفقة في حدود ما يخدم المصلحة العامة,,

ونرجو ان تجيب على اسئلة المتتبعين لنهج شركتكم والخدمات التي ستقدمونها كمنافس أول ووحيد لعمان موبايل..


دمتم..

[عموري]

النورس للاتصالات الظاهر تلعب بعقولنا ....فمن غير المعقول اطلاقا ان تكون رسوم التجوال بهذا

السعر المبالغ فيه ..ونحن في المناطق القريبه من الامارات مثلا سوف نعاني من هذه المشكله ..

فرسوم التجوال بالنورس في حالة الاستقبال تصل الي 990 بيسه للدقيقه..والاتصال من الامارات

الي عمان 499 بيسه ...والاتصال داخل الامارات 249 بيسه ...وهذه الاسعار غير معقوله

نرجو من المسؤولين بالشركه مراعاة هذه النقطه ..لان رسوم عمان موبايل منطقيه بالنسبه للتجوال

معقوله ..................................................

وشكرا

[المر والحلو]

كلام صحيح 100%
عمان موبيل أفضل وتراعي المواطنين
ومنذ إنفصالها لأ أقول كليا عن عمان تل اصبحت في تقدم مستمر من 70 بيسة إلى 55 وتم فتح نظام gprs , وmms و الكثير من الخدمات و القادم أكثر صبر على مجنونك

[جلمود]

تعدد الأطراف التي تقدم الخدمة توفر المميزات التفضيلية التنافسية ، لكن الظاهر أنهم سوف يتفقون علينا كمستهلكين . الله يعيننا على دفع الفواتير

[النورس تليكوم]

كنت قد قرأت ردود واستفسارات من الاخوة أعضاء السبلة ولكن للاسف دمج الموضوع بآخر ثم عودته صفرا دون ردود يحد من سعينا وراء التواصل واياكم للمنفعة الثنائية لنا ولكم ان شاء الله..
عموما..

نستطرد حديثنا حول النورس رائدة سوق الإتصالات فبعد 3 أيام من الإفتتاح الرسمي لم يكن أمام عمان موبايل سوى إتباع خطوات النورس على طريق تعزيز تجربة العملاء مع الإتصالات . وهذه أخبار سارة لمشتركي الإتصالات المتنقلة بالسلطنة والنورس مصممة على مكانة الريادة من خلال تقديم خدمات مختلفة متميزة لزيادة فوائد العملاء ، وجزء كبير من ذلك يتعلق بنظرة الشركة لمستخدمي الهواتف النقالة في السلطنة كعملاء أعزاء وليس كمشتركين ، فالعميل ليس فقط رقماً بالنسبة لنا وإنما هو فرد سوف نستمر في دعمنا ورعايتنا له أينما كان .

وخير ما استبشر به سوق التنافس في مجال الاتصالات الاعلان الترحيبي الذي نشرته عمان موبايل لترحب بالنورس، وذلك مشجع لأننا شركة عمانية تم إنشاؤها لتظل طويلاً وتستمر في تحويل بيئة الإتصالات من أجل فائدة الناس.

[يا هلا]

النورس للاتصالات الظاهر تلعب بعقولنا ....فمن غير المعقول اطلاقا ان تكون رسوم التجوال بهذا

السعر المبالغ فيه ..ونحن في المناطق القريبه من الامارات مثلا سوف نعاني من هذه المشكله ..

فرسوم التجوال بالنورس في حالة الاستقبال تصل الي 990 بيسه للدقيقه..والاتصال من الامارات

الي عمان 499 بيسه ...والاتصال داخل الامارات 249 بيسه ...وهذه الاسعار غير معقوله

نرجو من المسؤولين بالشركه مراعاة هذه النقطه ..لان رسوم عمان موبايل منطقيه بالنسبه للتجوال

معقوله ..................................................

وشكرا



بدون تعليق

[النورس تليكوم]

النورس أولاً : العناية والدعم المتواصل أينما كنت

• 450 نقطة توزيع في السلطنة
• فرع النورس هو محل إختيار الرواد
• خدمة مبيعات وإرشاد جيدة
• مسئولي خدمة العملاء يقدمون العناية والرعاية
• بطاقة تعبئة النورس متوفرة في آلاف من منافذ المبيعات

النورس أولاً : الخدمات السهلة الاستخدام

• سهولة الخدمات ومقوماتها.
• سهولة في الدخول الى "نورسي" والاطلاع على المعلومات 24 ساعة في اليوم 7 ايام في الاسبوع..
• سهولة في الفوترة وفهم الفواتير وتفاصيلها.
• سهولة في دفع الفواتير مع عدة وسائل من خلال 300 موقع
• خدمات الرسائل الصوتية لمشتركي الدفع المسبق

لقد أحدثت النورس ثورة في تجربة العملاء برمتها
خدمة الدفع المسبق يتم تشغيلها تلقائياً، وسوف يوجه أول اتصال لأحد مسؤولي خدمة العملاء الذين سيقومون بتسجيلهم ويمكنهم عندئذ استخدام هواتفهم، أما عن خدمة الدفع العاجل سيتم تشغيلها تلقائياً بعد ساعات قلائل من مغادرة الفرع، وبالنسبة للخدمات المعلوماتية، فتقوم النورس بإرسال الضبط التلقائي للهاتف بعد ادخال بطاقة التعريف وما على العميل سوى قبول الضبط الذي تلقاه عن طريق الرسائل القصيرة ثم يبدأ التشغيل .

من بين سوابق النورس المنتج الجديد للدفع المسبق الذي يتمتع بمزايا الدفع الآجل ، وهو المسبق بلس ، الذي يتمتع بالأسعار المخفضة لمكالمات الدفع الآجل والتحكم بالتكاليف الذي هو سمة الدفع المسبق .

النورس أولاً : تقنية متقدمة لخدمتك بشكل أفضل

* 300 موقع لدفع الفواتير منتشرة عبر السلطنة
* أحدث الشبكات المتقدمة: EDGE
* جودة فائقة للصوت
* دخول سريع للمعلومات

النورس قدمت للسلطنة أحدث الشبكات EDGE المتقدمة لضمان جودة صوتية فائقة وسرعة تبادل للبيانات . وقد ابتكرت النورس طرقاً أسهل للدفع لكل من عملاء الدفع الآجل والمسبق ، لقد أوجدنا طرق أسهل للدفع – الدفع الآجل والدفع المسبق- للدفع الآجل نحن نرسل لك رسالة نصية قصيرة لنخبرك بأننا قد أرسلنا فاتورتك وكيفية الدفع
للدفع الآجل يمكنك الدفع في 9 فروع للنورس أو في130 فرعاً من فروع بنك مسقط أو بنك عمان العربي ومن خلال 155 جهازاً للصرف الآلي و10 أجهزة للدفع النقدي أوعن طريق الأنترنت والبنك الهاتفي - لعملاء الدفع المسبق فقط يمكنهم شراء أحد فئات بطاقات التعبئة من آلاف المحلات عبر السلطنة .

النورس أولاً : القيمة الحقيقية

• المسافة خارج حساب المكالمات لكل من الدفع المسبق والدفع الآجل.
• سعر مكالمات النورس آجل تبدأ من 19 بيسة للدقيقة.
• سعر مكالمات النورس مسبق تبدأ من 39 بيسة للدقيقة.
• مجموعة من الخدمات المجانية بدون رسوم شهرية.
• حزمة النورس مسبق بسعر 14 ريالاً.
• الإشتراك الشهري للنورس آجل 3 ريالات شهرياً.
• الرسائل النصية القصيرة 10 بيسات للرسالة طوال اليوم لكل من النورس مسبق والنورس آجل.
• برنامج المسبق بلس يقدم خدمات النورس آجل.
• خدمة التجوال الدولي لمشتركي النورس مسبق.
• 10 بيسات هو سعر الدقيقة على شبكة النورس في أيام الجمعة.

[عايش بحالى]

يعطيك العافيه اخوى
وهذا الشئ الجميل والمطلوب ان يكون هناك مندوب عن كل شركة او اى وزارة حكومية
ليكون هناك فعلآ تواصل حقيقى وجاد بين أعضاء السبلة وبين المندوبين بالوزارة او اى قطاع خاص

لدى عدة أستفسارات

هل شبكة النورس غطت كل أنحاء السلطنة بخدماتها
بمعنى الى اين وصلت النورس بتخطستها بالنسبة للهواتف وهل فروعها أنتشرت
أم أنه هناك بعض المناطق الى الان لم تفتتح بها فروع للشركة

بالنسبى للاسعار وخصوصآ التجوال فقد قرأت ان الاسعار خيالية مقارنه بعمان موبايل فأن كان القصد المنافسق فهل هذى هى الطريقه الصحيحة
حتى وأن كانت هذى أسعار مبدئية قابلة للتخفيض فالعمانى قد مل من طول الأنتظار ومن تحمل الكثير من فواتير عمات تل والأن فرح بوجود الشركة الجديدة

اتمنى مراعاة هذى النقطة

[الفارط]

مندوب النورس لحد الأن يعرض اعلان عن الشركة ومارد على الاستفسار الموجه من الاخ عموري :ضحك:

[Homeless]

أذا دل علي شئ فيدل علي ترابط سبلة العرب مع مختلف الفعاليات الوطنية والامور ذات الاهتمام المشترك بين الحكومة والمواطن والقطاع الخاص وعلي ثبات ومركز السبلة في تفعيل وجهات النظر المشتركة وأيصال هموم المواطن الي صناع القرار

أهنئيكم يا سبلة العرب والي الامام دوما

وسلمتم

[وين رايح]

نرجو من مندوب السبله لدى النورس و هو مندوب النورس لدى السبله

الرد على إستفسارات كافة الأعضاء و إلا سوف يكون هذا الموضوع بمثابة إعلان لشركة و هذا ما لا نقبله بهذه الطريقة

بما انكم قد قمتم بطرح موضوع يختص بالإستفسارات و السبله هي النافذه لمعظم المواطنين و المقيمين نرجو الرد على الإستفسارات بعيداً عن شعارات الإعلانات التي أراها بردودكم .

كما أنوه بما أنه قد تم قبول موضوع يختص بإستفسارات النورس فأرى كعضو بأن يتم السماح بفتح موضوع مستقل يختص بإستفسارات عمان موبايل

على أن لا يتوجه ممثلي الشركتين إلى الإعلان المباشر بدون الرجوع إلى إدارة السبلة

[ملسون]

أخي العزيز مندوب النورس ،،،

أنا كنت قد كتبت الموضوع التالي و لكنه ضاع في زحمة (الدمج) و حتى الآن لم تجاوبني على الأسئلة المطروحة فيه.

ملاحظة بسيطة: رغم أنني أتمنى كل الخير لشركة النورس و لكن أنا مع الأخوة الأفاضل في التقليل من الدعايات لشركتكم ، فنحن نعرف كل ما تفضلتم به من خلال موقعكم (و نحن نزوره كل يوم أكثر من مرة) .. لذلك أرجو أن تدخلوا في صلب الموضوع و أن تجيبوا على إستفسارات الأعضاء بكل شفافية و مصداقية .. فهي خير دعاية لشركتكم الفتية :cool:

موضوعي السابق هو:
==========
نبارك للنورس الإنطلاقة المشرفة لتقديم أرقى الخدمات في مجال الإتصالات بالسلطنة و نحن نقدر الجهد المبذول للإرتقاء للأفضل. رغم المنافسة الشرسة من قبل (عمانتل و وليدتها عمانموبايل) ..

لي بعض الأسئلة لشركة النورس أرجو أن أجد لها إجابة لديكم:

1- ما هي خطة الشركة بالنسبة لتغطية المناطق المختلفة بالسلطنة (كمنطقة الظاهرة و الوسطى) و هل هنالك تواريخ محددة سيتم فيها إفتتاح خدماتكم في الأماكن التي هي الآن خارج تغطية شبكتكم ؟!

2- في موقعكم حددتم سعر الـ(GPRS) بـ 2.9 بيسة للكيلوبايت الواحد (و هذا مبلغ باهظ غير مقبول بالمرة) و هو الآغلى على الإطلاق مقارنة بالدول المجاورة اللسطنة .. فهل تنوون تخفيض تلك التعرفة إلى الحد المقبول (0.5 بيســـة للكيلوبايت مثلاً ) كما هو عليه الحال في المملكة العربية السعودية أو أرخص من ذلك كما هو عليه الحال في دولة الإمارات العربية المتحدة ؟!

3- طالما أن خدمة رسائل الوسائط تستخدم خدمة الـ(GPRS) فلماذا لا يتم التعامل معها على أساس سعر الكيلوبايت المرسل و ليس على أساس عدد الرسائل ؟!
( طبعاً الآن هذا المطلب غير وارد و لكن بعد تخفيض سعر إستخدام الـ(GPRS) لاحقاً)

4- في موقعكم جاء ذكر تعرفة الـ(EDGE) و هي كما تعلمون إحدى خدمات الجيل الثالث .. فهل تنوون تقديم شبكة الجيل الثالث في الوقت القريب ؟

5- في مقالكم السابق ذكرتم:• سعر موحد للرسائل المصورة 45 بيسة لا يعتمد على حجم الصورة

بينما في موقعكم تشيرون إلى أن وحدة التعرفة تقاس بـ(32 كيلوبايت) فما هو سعر إرسال رسالة وسائط بحجم (100 كيلوبايت مثلا) ... هل هو ( 45× 4 =180بيسة ) على أساس أن (100 ك ب = 32 + 32 + 32 + 4)
أم أنها ستحسب التكلفة (45 بيسة) على أساس أنها (رسالة واحدة بغض النظر عن حجمها) ؟!!

6 - أخيراً : هل لديكم النية في تقديم خدمة الإنترنت للمنازل (سواءاً عن طريق الخط أو لاسلكياً عن طريق تقنية الـ WiMAX مثلاً ؟!

في الختام أشكر لكم شفافيتكم في إيضاح الأسعار بمنتهى الدقة و هذا ما ينشده المشترك في السلطنة و إعلانكم القائل (بدون رسوم مخفية) لهو خير برهان على شفافيتكم ... وأظنكم قد لامستم الوتر الحساس لدى المشترك.

وفقكم الله لما يحب و يرضى و لخدمة الإتصالات المتنقلة بالسلطنة و السلام عليكم و رحمة الله و بركاته.

[ملسون]

نرجو من مندوب السبله لدى النورس و هو مندوب النورس لدى السبله

الرد على إستفسارات كافة الأعضاء و إلا سوف يكون هذا الموضوع بمثابة إعلان لشركة و هذا ما لا نقبله بهذه الطريقة

بما انكم قد قمتم بطرح موضوع يختص بالإستفسارات و السبله هي النافذه لمعظم المواطنين و المقيمين نرجو الرد على الإستفسارات بعيداً عن شعارات الإعلانات التي أراها بردودكم .

كما أنوه بما أنه قد تم قبول موضوع يختص بإستفسارات النورس فأرى كعضو بأن يتم السماح بفتح موضوع مستقل يختص بإستفسارات عمان موبايل

على أن لا يتوجه ممثلي الشركتين إلى الإعلان المباشر بدون الرجوع إلى إدارة السبلة

أخي العزيز (وين رايح) ،،

أوافقك الرأي تماماً ... فهذا ليس مجالاً للدعاية و الكلام المعسول (من الشركتين) نحن نرغب في حوار بناء و إجابات شافية و محددة على أسئلة الأعضاء بعيداً عن الكلام المنمق الفضفاض !

كذلك أطالب الأعضاء الكرام أن تكون مداخلاتهم موضوعية و إسئلتهم محددة و الإبتعاد عن الإنحياز لأي من الشركتين ... نحن نرغب أن نرى( بأقل عدد ممكن من المداخلات) الصورة الحقيقية لما تقدمه الشركتين في الوقت الحالي و المستقبل ... و لا نرغب في الثرثرة أو كيل الشتائم و التحامل على أي من الشركتين.

الخلاصة : نريد حوار هادف من كلا الشركتين (النورس و عمانموبايل) و مافيه حد أحسن من حد ، و كذلك نريد الموضوعية و أسئلة محددة في مشاركات الأعضاء و أن نبتعد عن إسلوب الدعاية و القدح في الغير.
و الله الموفق

[يا هلا]

أخي العزيز (وين رايح) ،،

أوافقك الرأي تماماً ... فهذا ليس مجالاً للدعاية و الكلام المعسول (من الشركتين) نحن نرغب في حوار بناء و إجابات شافية و محددة على أسئلة الأعضاء بعيداً عن الكلام المنمق الفضفاض !

كذلك أطالب الأعضاء الكرام أن تكون مداخلاتهم موضوعية و إسئلتهم محددة و الإبتعاد عن الإنحياز لأي من الشركتين ... نحن نرغب أن نرى( بأقل عدد ممكن من المداخلات) الصورة الحقيقية لما تقدمه الشركتين في الوقت الحالي و المستقبل ... و لا نرغب في الثرثرة أو كيل الشتائم و التحامل على أي من الشركتين.

الخلاصة : نريد حوار هادف من كلا الشركتين (النورس و عمانموبايل) و مافيه حد أحسن من حد ، و كذلك نريد الموضوعية و أسئلة محددة في مشاركات الأعضاء و أن نبتعد عن إسلوب الدعاية و القدح في الغير.
و الله الموفق


اتفق معك في الرأي أخي العزيز ، فالمستهلك يهمه أن يرى ما هو مفيد له في كل جوانب قطاع الاتصالات ومواكبة الدول الأخرى فيما وصلت إليه من تطور . ويجب على الشركتين الابتعاد عن الكلام المعسول ، وأن نرى الخدمات في الواقع الملموس ؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛

[دموع الحب]

ماذا عن الأتصال من النورس لعمان موبايل كم التكلفه في الدقيقه ؟؟

[القصابي 2000]

اتفق معك في الرأي أخي العزيز ، فالمستهلك يهمه أن يرى ما هو مفيد له في كل جوانب قطاع الاتصالات ومواكبة الدول الأخرى فيما وصلت إليه من تطور . ويجب على الشركتين الابتعاد عن الكلام المعسول ، وأن نرى الخدمات في الواقع الملموس ؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛؛

ها نحن الان نسير في نفس الزورق و هو عدم الترويج لشركه دون الاخرى و لتعرض كل شركه ما عندها و سنقوم بتفنيد ما تعرضه ان كان في مصلحة المشترك ام لا

و هدفنا مصلحة المستهلك ولا تهمنا مصلحة النورس او عمانموبايل :)

[ملسون]

للأسف الشـــديد ... نرى أن مندوب النورس غير جاد في الرد على إستفسارات الأعضاء .. فهو إلى الآن لم يقدم إلا دعاية فضفاضة لشركته و ها نحن ننتظر ردوده على تساؤلات الأعضاء.

بهذه الطريقة هو يقدم صورة غير طيبة لشركته التي يمثلها (إن كان فعلاً يمثل شركة النورس)

... نحن منذ الأمس ننتظر تفاعله مع الموضوع و الأجابة على الأسئلة ... فيأتي لنا بنسخة(نسخ و لصق) عما كتب في موقع النورس و يلصقها في موضوعه الوحيد ثم يلوذ بالفرار ...

أخوتي الكرام مشرفي السبلة ،،

أقترح أن نمنح المندوب المزعوم فرصة إلى الساعة الثانية و النصف (إنتهاء الدوام الرسمي) و إذا لم يجب على الأسئلة و لم يقدم لنا إية إيضاحات حول تأخره في الردود ،،
أقترح حذف الموضوع من جذوره و إلغاء عضوية المسمى بـ(النورس . تليكوم) نهائياً

فكل ما جاء به مجرد دعاية لا تسمن و لا تغني من جوع و هي قص و لصق من موقع النورس و نحن في غنى عن الترويج بهذه الطريقة :معصب: :confused: :معصب:

[fact sound]

للتنويه فقط,,
فمندوب النورس هنا هو مندوب السبلة ايضا لديهم حيث تم ارسال هذا المندوب من السبلة بعد ان قدمت الشركة المعنية للسبلة لحضور مؤتمر صحفي تقيمه الشركة على غرار نتائج الاسبوع الاول مذ تدشينها والتخفيضات الجديدة التي اعلنت عنها الشركة..
عموما لا نرضى ايضا بعمل دعاية فقط ولكن نأمل ان يتواصل المندوب مع الشركة واسئلة الاعضاء والا فسيكون لنا تصرف آخر حيال الموضوع..

دمتم بعافية..

[tony1881]

النورس أولاً : العناية والدعم المتواصل أينما كنت

• 450 نقطة توزيع في السلطنة
• فرع النورس هو محل إختيار الرواد
• خدمة مبيعات وإرشاد جيدة
• مسئولي خدمة العملاء يقدمون العناية والرعاية
• بطاقة تعبئة النورس متوفرة في آلاف من منافذ المبيعات

النورس أولاً : الخدمات السهلة الاستخدام

• سهولة الخدمات ومقوماتها.
• سهولة في الدخول الى "نورسي" والاطلاع على المعلومات 24 ساعة في اليوم 7 ايام في الاسبوع..
• سهولة في الفوترة وفهم الفواتير وتفاصيلها.
• سهولة في دفع الفواتير مع عدة وسائل من خلال 300 موقع
• خدمات الرسائل الصوتية لمشتركي الدفع المسبق

لقد أحدثت النورس ثورة في تجربة العملاء برمتها
خدمة الدفع المسبق يتم تشغيلها تلقائياً، وسوف يوجه أول اتصال لأحد مسؤولي خدمة العملاء الذين سيقومون بتسجيلهم ويمكنهم عندئذ استخدام هواتفهم، أما عن خدمة الدفع العاجل سيتم تشغيلها تلقائياً بعد ساعات قلائل من مغادرة الفرع، وبالنسبة للخدمات المعلوماتية، فتقوم النورس بإرسال الضبط التلقائي للهاتف بعد ادخال بطاقة التعريف وما على العميل سوى قبول الضبط الذي تلقاه عن طريق الرسائل القصيرة ثم يبدأ التشغيل .

من بين سوابق النورس المنتج الجديد للدفع المسبق الذي يتمتع بمزايا الدفع الآجل ، وهو المسبق بلس ، الذي يتمتع بالأسعار المخفضة لمكالمات الدفع الآجل والتحكم بالتكاليف الذي هو سمة الدفع المسبق .

النورس أولاً : تقنية متقدمة لخدمتك بشكل أفضل

* 300 موقع لدفع الفواتير منتشرة عبر السلطنة
* أحدث الشبكات المتقدمة: EDGE
* جودة فائقة للصوت
* دخول سريع للمعلومات

النورس قدمت للسلطنة أحدث الشبكات EDGE المتقدمة لضمان جودة صوتية فائقة وسرعة تبادل للبيانات . وقد ابتكرت النورس طرقاً أسهل للدفع لكل من عملاء الدفع الآجل والمسبق ، لقد أوجدنا طرق أسهل للدفع – الدفع الآجل والدفع المسبق- للدفع الآجل نحن نرسل لك رسالة نصية قصيرة لنخبرك بأننا قد أرسلنا فاتورتك وكيفية الدفع
للدفع الآجل يمكنك الدفع في 9 فروع للنورس أو في130 فرعاً من فروع بنك مسقط أو بنك عمان العربي ومن خلال 155 جهازاً للصرف الآلي و10 أجهزة للدفع النقدي أوعن طريق الأنترنت والبنك الهاتفي - لعملاء الدفع المسبق فقط يمكنهم شراء أحد فئات بطاقات التعبئة من آلاف المحلات عبر السلطنة .

النورس أولاً : القيمة الحقيقية

• المسافة خارج حساب المكالمات لكل من الدفع المسبق والدفع الآجل.
• سعر مكالمات النورس آجل تبدأ من 19 بيسة للدقيقة.
• سعر مكالمات النورس مسبق تبدأ من 39 بيسة للدقيقة.
• مجموعة من الخدمات المجانية بدون رسوم شهرية.
• حزمة النورس مسبق بسعر 14 ريالاً.
• الإشتراك الشهري للنورس آجل 3 ريالات شهرياً.
• الرسائل النصية القصيرة 10 بيسات للرسالة طوال اليوم لكل من النورس مسبق والنورس آجل.
• برنامج المسبق بلس يقدم خدمات النورس آجل.
• خدمة التجوال الدولي لمشتركي النورس مسبق.
• 10 بيسات هو سعر الدقيقة على شبكة النورس في أيام الجمعة.

-------------------------------------

:بلابلا: :بلابلا: :بلابلا:

نفس الكلام اللي موجود في الجرايد والموقع الرسمي للنورس ...

احنا ما نريد هالكلام اللي ما يغطي مكالمة او منطقة ...

نبغي نعرف النواحي الفنية ...

المناطق التي تم تغطيتها من قبل النورس .. والمناطق التي سوف يتم تغطيتها في المستقبل وبالتحديد متي ...

شوف فايدة المكالمة بــ 19 بيسة ولا حتي ببلاش ... اذا ما في تغطية ... ( التغطية في مسقط على إمتداد شارع السلطان قابوس الرئيسي ... يعني انا الحين اتم اهيس في الشوارع علشان اعمل مكالمات .. !!! ؟

نبغي معلومات فنية ... كفانا حرب إعلامي من عمان موبايل والنورس

ولا هو اشتري بطاقة وبس !!!؟

على فكرة خطي بالازرق يعني نورسي .. راعوني في المكالمات :D

[abu_amear]

-------------------------------------

:بلابلا: :بلابلا: :بلابلا:

نفس الكلام اللي موجود في الجرايد والموقع الرسمي للنورس ...

احنا ما نريد هالكلام اللي ما يغطي مكالمة او منطقة ...

نبغي نعرف النواحي الفنية ...

المناطق التي تم تغطيتها من قبل النورس .. والمناطق التي سوف يتم تغطيتها في المستقبل وبالتحديد متي ...

شوف فايدة المكالمة بــ 19 بيسة ولا حتي ببلاش ... اذا ما في تغطية ... ( التغطية في مسقط على إمتداد شارع السلطان قابوس الرئيسي ... يعني انا الحين اتم اهيس في الشوارع علشان اعمل مكالمات .. !!! ؟

نبغي معلومات فنية ... كفانا حرب إعلامي من عمان موبايل والنورس

ولا هو اشتري بطاقة وبس !!!؟

على فكرة خطي بالازرق يعني نورسي .. راعوني في المكالمات :D

شكله حافظ الدرس صح ...:(

لا ردود ولا يحزنون .. رايحين تلاقوا منه :(

[النورس تليكوم]

مسائكم خير..
بداية أعتذر تأخرنا في الرد واستفساراتكم هنا ولكن ما كان هذا ليكون الا كوننا لا نمثل النورس التمثيل الذي فهمتموه انما مندوب من السبلة لدى النورس ومندوب النورس للسبلة واسئلتكم هذه ننقلها مباشرة للمسؤولين ونرقب الرد والتعليق المباشر عليها.
وسنوافيكم بما سيردون به واسئلتكم..
اما الحرب التي اسميتموها فما هي الا خدمات ستكون في الاخير في صالح المستهلك وهو ما اوضحته النورس في لقائها الصحفي معنا وبعض المحررين وأكدت ان المستخدم ليس مجرد رقم بل هو فرد ويعني النورس الرقي بهذا الفرد وخدمات الاتصالات التي تعرضها..


الأخ tony1881 أعلم يقينا انك ممثل مستتر لعمان موبايل في السبلة فعسى ان يكون حوارنا بما يخدم الاخوة المستهلكون ولنعمل مقارنة من حيث الخدمات والاتصالات وحتى التعمين واسعار المكالمات والباقي على المستهلك يحكم فيما يرى ويختار ما يناسبه ..


ارجو ان تكن صدوركم رحبة للتواصل والنورس بما ينعكس خيرا على المستخدم..

[الشعاع]

كلام صحيح 100%
عمان موبيل أفضل وتراعي المواطنين
ومنذ إنفصالها لأ أقول كليا عن عمان تل اصبحت في تقدم مستمر من 70 بيسة إلى 55 وتم فتح نظام gprs , وmms و الكثير من الخدمات و القادم أكثر صبر على مجنونك

يا ترى أين كان مجنوننا الذي صبرنا عليه سنين طويلة قبل أن تأتي شركة النورس
لقد أكلونا لحما ورمونا عظما
نرجو من شركة النورس أن تكون منافسة قوية منذ بدايتها وسننتقل إليها بعد أن تكتمل الصورة

[الشعاع]

هل صحيح أن تقطع الإرسال أثناء الإتصال وباستمرار ناتج عن تشويش بين أجهزة الشركتين

[suqar]

الشكر كل الشكر لشركة النورس ونتمنى لها التوفيق ونجاح وانشاء الله عن قريب سوفى الرمي ببطاقة عمان موبايل واشترى بطاقة النورس لانني لن أنسى تلك الفواتير والبطاقات التي اشتريتها من اجل لاشيء ونشكر شكركة النورس على الشفافيه التي تتمتع بها ونشكر مندوب الشركة في موقع سبلة العرب ونتمنى له التواصل ورد على استفسارات الاعضاء
ولاكن عندي سؤال لاتهمني الاجابه عنه لاني سوف اشترك انشاء الله في النورس
هل صحيح ما يقال بأنه عند ألاشتراك في بطاقة الدفع المسبق يتم سحب مايقارب 1.9ريال وتسعمئة بيسه شهريا واتمنى هذا الكلام غير صحيح

[مفلس]

شكرا أخي العزيز على التواصل لكن عندي استفسار واتمنى انك تكون في موضع يسمح لك الرد عليه

ليش كانت المحسوبية أساس إختيار العاملين بالنورس وليش 90% من العاملين من طبقة معينة من المجتمع؟

[Wahiba Sands]

انجاز آخر يحسب للسبلة وادارتها يعكس مكانتها كنواة اتصال بين المجتمع بتعدد شرائحه والمؤسسات الخدمية بتنوع شقيها العام والخاص.
ونقطة آخرى تضاف الى رصيد النورس على حساب منافستها الوحيدة عمان موبايل حيث قامت بدعوة مندوب من السبلة للوقوف على حجم الانجاز الذي حققته الشركة خلال اسبوع من تدشين عمل الشركة وللوقوف على الاسعار المنافسة الجديدة التي اعلنت عنها مؤخرا .

فقد قامت النورس، المشغل الجديد لخدمات الهاتف النقال بالسلطنة بإستضافة نخبة من الصحفيين ومندوب السبلة الذي من خلاله تم عرض هذا المسمى ليكون اداة تواصل بين السبلة وادارة النورس ، حيث تم الالتقاء بهم في مقرها الرئيسي الكائن بالعذيبة في محافظة مسقط، واشتمل اللقاء على جولة في مركز خدمة العملاء للاطلاع على سير العمل بالمركز,
حيث استمعنا والحضور الى العرض الذي قدمه الرئيس التنفيذي للنورس السيد برِس ةمداخلات الاخوة في ادارة الشركة من أجل الوقوف على ما تم إنجازة خلال المراحل الهامة من عمر النورس منذ انطلاق تقديم خدمات الهاتف المتنقل العالمي. وما تحقق خلال الأسبوع الأول من التشغيل، وحظي الصحفيون والمراسلون بفرصة لمشاهدة كيفية قيام أفراد فريق خدمة العملاء بالرد على استفسارات العملاء الأعزاء واستقبال مكالماتهم.

وقد توجهت الشركة في رسالتها الى المجتمع العماني شاكرة هذا النجاح الباهر ، فقد قام الآلاف زيارة من العملاء لفروع النورس ولفروع الموزعين إضافة إلى عشرات الآلاف من المكالمات الهاتفية التي تلقاها مركز خدمة العملاء لتشغيل الخدمات وللرد على الاستفسارات عن خدماتنا، ولقد تجاوزنا الهدف المتوقع ، فهناك 1000 عميل يسجلون يومياً لإستخدام الخدمات ، ويشكل ذلك معياراً جديداً يشهده قطاع الإتصالات بالسلطنة .

أما عن الاسعار والخدمات التي قدمتها وستقدمها النورس فقد اوجز الرئيس التنفيذي بأن الاقبال على خدمات الشركة ساهم في تحقيق ناجح باهر غير متوقع والذي دفع ادارة الشركة بالاعلان عن أسعار أفضل ويشمل ذلك :

• أسعار مكالمات المسبق بلس تبدأ من 39 بيسة للدقيقة
• رسوم التشغيل للنورس آجل الآن 14 ر.ع
• رسوم الإشتراك الشهري للنورس آجل سيتم تخفيضها لتصل إلى 3 ريالات
• سعر موحد للرسائل النصية القصيرة 10 بيسات للرسالة
• سعر موحد للرسائل المصورة 45 بيسة لا يعتمد على حجم الصورة



ولنا وقفة آخرى سنتطرق خلالها عن الشركة في سوق الاتصالات وعمل مقارنة بينها وبين الخدمات التي تقدمها عمان موبايل..

سائلين المولى القدير ان يكون تواجد كهذه شركة يعكس خدمات افضل وتطور في عالم الاتصالات التي سبقنا فيه الاخرون بطفرة ، بسبب الاحتكار الذي الزمنا كشارع عماني التعاون وشركة اتصالات واحدة..
لنا عودة ومستعدون لنقل استفساراتكم حول ماهية الشركة وتجربتها والخدمات التي تقدمها..

نورس تليكوم

في الواقع سؤالي ليس بخصوص الاسعار والتسهيلات وغيرها .. فانتم شركة وتسعون للربح ولكم اساليبكم وان اختلفت ففي النهاية الربح هو الهدف.. اليس كذلك؟
1- سؤالي حول ما يتردد في الاوساط المحلية من انكم وظفتم معظم الكوادر من موظفي شركات اخرى لانكم لا تريدون الصرف على تدريب وتاهيل العمانيين الخريجين.. هل هذا صحيح؟
2- وقد لعبت الواسطة والمحسوبية دورا رئيسيا في توظيف معظم الكوادر ولن اذكر من اين.. هل هذا صحيح؟

وساكون شاكرا صراحتكم في الرد لتتضح الرؤية امام الجميع وشكرا.

[ملسون]

بصراحة شـــديدة أقول لكم أن رأيي أن يغلق الموضوع أو يحذف بتاتاً

فلا مندوب النورس قدم إجابات عن الأسئلة المطروحة له :confused: :confused:
و لا الأعضاء يسألون أسئلة منطقية ... :مفتر: :confused:

فما دخل المندوب و ما دخلنا نحن في مسائل التوظيف و طريقة إختيار الموظفين و التدريب و كم رواتبهم و علاواتهم وكيف يتم إختيار الفراش و الساعي .. و .. و ... إلخ .. إلخ ..

نحن ما يهمنا هنا هو خدمة المشتركين و الأسعار و الخدمات و التغطية و خطط الشركة في المشاريع المستقبلية قصيرة و بعيدة المدى..
أرجو من الجيع التقيد بالموضوع .. و أقول للمندوب السامي النورسي ... خليك ... قريب !!

فإبتعادك و تهربك من الإجابات يسئ لشركتك (النورس) أكثر مما ينفعها و إن كنت لا تملك الإجابة فقل ذلك صراحة و قلها بكل وضوح و شفافية ( أنا عندي مفتاح العريش ... و لا أعلم شئ عن هذه الأسئلة التي تطرحونها ) ثم إعلن إنسحابك و أت لنا بمن هو على دراية كاملة بالشركة و خدماتها و خططا المستقبلية لنتحاور معه :نطوط: :نطوط:

عذراً على الإسلوب و لكن أنت بطريقتك هذه تستفزنا .. بعد أن علقنا عليك الآمال و على شركة النورس و قلنا ستاتينا النورس بما عجز عنه الآخرون الشفافية و الوضوح.